Arbetsorderlistan är din centrala vy för att se, söka, filtrera och hantera alla arbetsordrar. Härifrån kan du skapa nya ordrar, exportera data och snabbt navigera till specifika jobb.

:::video :::

Sidhuvudet innehåller alla verktyg för att skapa, söka och filtrera arbetsordrar:

I ett smalt fönster visar Sammanställning, Stillastående och Karta bara sina ikoner. Namnet visas när du håller muspekaren över ikonen eller går till den med tabbtangenten.

Tabellen visar alla arbetsordrar med anpassningsbara kolumner. Klicka på en rad för att öppna arbetsordern.

Klicka på den blå knappen "Skapa ny arbetsorder" i övre vänstra hörnet. Arbetsordern skapas direkt med status Skapad och öppnas på sin hem-flik. Det finns inget formulär att fylla i först, och du behöver inte fylla i allt på en gång – ordern ligger kvar i listan och du kan fortsätta på den när du vill.

När ordern öppnas står markören redan i kundpanelens sökfält "Sök kund – namn eller org.nr", eftersom kunden är det första du väljer. Korten Kontakter och Arbetsplatser visas först när ordern har en kund, eftersom både kontaktpersoner och adresser hämtas från kunden. På en ny order står det Lägg till kontakt på kontaktkortet, även när kunden saknar kontaktpersoner, och Lägg till arbetsplats eller Skapa arbetsplats på arbetsplatskortet.

OBS: Ordern skapas i samma stund som du klickar, även om du stänger fönstret direkt utan att fylla i något. Ångrar du dig tar du bort den med Ta bort i högerklicksmenyn, vilket kräver behörigheten Ta bort order. Den har från början bara rollen Administratör.

Tryck Ctrl+I (Windows) eller Cmd+I (Mac), eller välj Skapa från urklipp i menyn bredvid knappen, för att öppna Skapa arbetsorder från urklipp. Där klistrar du in text med orderinformation och låter Mowin fördela den på kund, adress och kontaktperson i stället för att fylla i fälten manuellt.

Hela flödet – vad som känns igen, hur du rättar fälten och vad Skapa respektive Skapa och öppna gör – beskrivs i Importera arbetsorder.

Resten av arbetet gör du i arbetsorderfönstret. Varje steg har en egen artikel:

Hela hem-fliken, med alla kort och hur du flyttar och döljer dem, beskrivs i Hem-fliken i arbetsorderfönstret.

Sökfältet söker automatiskt i följande fält:

Skriv i sökfältet så filtreras listan i realtid.

Färgtaggarna (🟥🟧🟨🟩🟦🟪⬛) är ett enkelt sätt att söka efter ordrar som har en specifik färg-emoji i sin titel. Det fungerar som egna statusar som du själv bestämmer betydelsen av.

Klicka på tagg-ikonen i sökfältet och välj en färg för att filtrera på ordrar med den färgen i titeln. Tagg-ikonen visas bara när sökfältet är tomt – har du redan sökt på något behöver du först klicka på krysset för att få fram den igen. En färg i taget: väljer du en ny färg ersätter den den förra, och klickar du på samma färg igen rensas sökningen.

Tips: Du kan lägga till färgtaggar i orderns titel på Internt och Intern titel på en arbetsorder

OBS: När Egna fält är aktiverat för din organisation har färgtaggarna blivit fältet Färg (eller det namn ni gett fältet). Färgen står då i kolumnen med fältets namn, där du kan filtrera och sortera på den. Gäller fältet arbetsordrar visar tagg-ikonen i sökfältet då var färgen finns i stället för färgerna.

I sidhuvudet visas Visar X av Y, där X är antalet ordrar som syns i tabellen och Y antalet ordrar i den valda vyn (Aktiva, Arkiverade eller Papperskorgen) som du får se. Då ser du direkt hur mycket sökningen och filtren döljer.

Bredvid räknaren visas länken "Rensa alla filter" så snart något filter, någon söktext, något utförarfilter eller vyn Stillastående är aktivt. Klicka på länken för att rensa allt det. Statusfiltret går då tillbaka till standardvalet Ej fakturerade, och därmed visas länken inte i standardläget. Sorteringen, de synliga kolumnerna och den valda vyn ändras inte.

Bredvid sökfältet finns en vyväljare där du kan växla mellan tre olika listor över dina arbetsordrar:

Vyväljaren har inget med orderstatus att göra – en fakturerad order ligger kvar i Aktiva tills du arkiverar den. Vill du se just det arbete som pågår använder du Statusfiltret nedan, till exempel Påbörjad eller Ej avslutade.

Högerklicka på en order i Aktiva-vyn och välj Arkivera. Ordern flyttas till Arkiverade-vyn och försvinner från den vanliga listan, men finns kvar och kan återställas. Du kan också arkivera en öppen order med Mer på fliken Hem. Fönstret stängs då, och för en arkiverad order står det Återställ på samma ställe.

Tips: Arkivera ordrar du är klar med men vill kunna hitta igen utan att de stör i din vanliga lista.

I Arkiverade-vyn, högerklicka på ordern och välj Återställ. Ordern flyttas tillbaka till Aktiva-vyn.

Ordrar i papperskorgen syns inte i Aktiva- eller Arkiverade-vyn. Du kan inte öppna en order i papperskorgen genom att klicka på den.

I Papperskorgen-vyn kan du:

OBS: Att radera permanent kan inte ångras. Radera permanent och Töm kräver samma behörighet som Ta bort, alltså Ta bort order, som från början bara rollen Administratör har. Utan den är de nedtonade, och orsaken visas när du håller muspekaren över dem. Återställ kräver ingen särskild behörighet.

När du tar bort en arbetsorder flyttas den till papperskorgen och en avisering visas längst ned med texten "Arbetsorder [nummer] flyttades till papperskorgen" och knappen Ångra. Klicka på Ångra inom några sekunder för att direkt flytta tillbaka ordern dit den låg (Aktiva, eller Arkiverade om den var arkiverad) – praktiskt om du råkade ta bort fel order. När aviseringen försvunnit ligger ordern kvar i papperskorgen tills du återställer eller raderar den permanent.

Du kan också ta bort en order från arbetsorderfönstret. Öppna ordern, klicka på Mer i den övre raden på fliken Hem och välj Ta bort. Det är samma åtgärd som i listan, med samma behörighet, Ta bort order, som från början bara rollen Administratör har. Saknar du den är Ta bort inaktiverat i menyn, och orsaken visas när du håller musen över det. Fönstret stängs när ordern har flyttats till papperskorgen, och aviseringen med Ångra visas som i listan.

Ordern går inte att ta bort så länge den har en aktiv faktura i ekonomisystemet, vare sig du tar bort den från listan eller från arbetsorderfönstret. En makulerad eller borttagen faktura hindrar inte. Ett meddelande visas, och vad det säger beror på fakturan:

Högerklicka på en kolumnrubrik för att öppna en meny för just den kolumnen. Du kan också gå till rubriken med tabbtangenten och trycka Skift+F10 eller menytangenten, och sedan välja med piltangenterna och Enter.

Dra i högerkanten av en kolumnrubrik för att göra kolumnen bredare eller smalare. Medan du drar visas en linje genom hela tabellen där kolumnen slutar.

Första gången du ändrar en bredd i en tabell låses alla kolumner vid den bredd de har på skärmen, och bara kolumnen du drar i ändras. Därefter fyller tabellen inte ut fönstret av sig själv: den slutar där kolumnerna slutar, och blir den bredare än fönstret rullar du i sidled.

En kolumn kan inte bli smalare än 64 pixlar, men hur bred som helst. Bredderna sparas i webbläsaren tillsammans med tabellens övriga kolumninställningar och finns kvar nästa gång du öppnar listan. Återställ kolumnbredder i kolumninställningarna tar bort alla bredder, och tabellen fyller ut fönstret igen, medan kolumnernas ordning, sortering och filter är kvar. Återställ till standard tar bort bredderna tillsammans med resten av inställningarna. Trycker du Esc medan du drar går kolumnen tillbaka till bredden den hade.

Dubbelklicka på högerkanten av en kolumnrubrik för att anpassa kolumnen efter det bredaste värdet i den. Alla rader som sökningen och filtren visar räknas, även de du inte har rullat fram till. Kolumnen blir aldrig smalare än 64 pixlar och aldrig bredare än 384 pixlar, så en mycket lång anteckning gör inte kolumnen hur bred som helst. Inom det blir den aldrig smalare än sin rubrik. Behöver du se mer drar du kanten bredare för hand. Visar filtret inga rader anpassas kolumnen efter rubriken. Precis som när du drar sparas bredden, och första gången låses övriga kolumner vid den bredd de har på skärmen.

Tryck Tab tills du kommer till högerkanten av en kolumnrubrik. Den ligger efter rubrikens sökfält och markeras när den har fokus. Pil vänster gör kolumnen 8 pixlar smalare och pil höger 8 pixlar bredare. Håller du ned Skift ändras bredden 32 pixlar per tryck. Enter anpassar kolumnen efter innehållet, precis som ett dubbelklick. Kolumnen blir aldrig smalare än 64 pixlar, och bredden sparas som när du drar. En skärmläsare läser upp kanten som Ändra bredd på kolumnens namn, tillsammans med den bredd kolumnen har.

På en pekskärm utan mus finns ingen kant att dra i och inget tangentbord, eftersom ett drag över rubrikerna där rullar tabellen i sidled. Öppnas menyn på kolumnrubriken när du håller fingret på rubriken kan du välja Anpassa bredd eller Återställ bredd där.

Varje kolumn i tabellen har ett filterfält under rubriken. Olika kolumner har olika filtertyper:

Kolumner som Nr, Titel, Kund, Arbetsplats och Beskrivning har fritextfilter.

Kundnummer söker exakt som standard: Kolumnen Kundnummer (dold som standard) har som standard exakt sökning – hela kundnumret måste skrivas in. Till höger i sökrutan finns en knapp som växlar sökläge: ikonen = betyder exakt sökning (placeholdern visar "Sök exakt"), ikonen * betyder sökning på del av ord. Klicka för att växla. Inställningen sparas per webbläsare.

Standardvyn är Ej fakturerade. Vill du se fakturerade ordrar väljer du Alla eller Fakturerade i rullgardinsmenyn under rubriken Status. Bredvid varje alternativ visas hur många ordrar som har den statusen.

Kolumner som Skapad, Uppdaterad, Avslutad, Fakturerad och Kommande bokningar har datumintervallfilter där du väljer från- och till-datum. Kommande bokningar visas bara när kalendern är aktiverad för organisationen.

Priskolumner (Tid intäkter, Resa intäkter, Material intäkter, Totala intäkter etc.) har nummerintervallfilter med min- och maxvärden.

OBS: Husarbete visas endast för privatkunder.

Kolumnen Fastpris (dold som standard) har ett filter med Alla, Ja och Nej. Välj Ja för att bara se ordrar med fastpris och Nej för att bara se ordrar med löpande räkning.

Klicka på filterfältet under rubriken Utförare för att öppna utförarfiltret. Står du i fältet med tangentbordet öppnar du det med Enter, mellanslag eller pil ned. Panelen har ett sökfält och en lista med frågor och personer. Varje rad visar hur många arbetsordrar den ger, och du kryssar i en rad genom att klicka på den eller trycka mellanslag eller Enter. Listan uppdateras direkt när du kryssar i eller ur, det finns ingen knapp att bekräfta med.

Panelen ser likadan ut för alla som har behörigheten Se arbetsordrar, oavsett nivå. Den gäller de arbetsordrar du ser i listan.

Överst i listan finns fyra frågor:

Under frågorna finns Jag och därefter organisationens övriga användare. Kryssar du i en person visas de arbetsordrar personen är tilldelad. När minst en person är ikryssad visas Villkor för valda personer under listan, där du väljer vad som ska gälla:

Villkoret gäller alla ikryssade personer, och siffrorna på personraderna räknas med det villkor som är valt.

Kryssar du i flera rader visas de arbetsordrar som stämmer med minst en av dem (eller). Panelens rubrik beskriver hela filtret som en mening, till exempel "Arbetsordrar där Johan Berg är tilldelad, eller ingen utförare är tilldelad." I filterfältet står filtret i kort form, till exempel "Johan Berg är inte klar", eller "2 val" när flera rader är ikryssade.

Skriv i sökfältet för att hitta en fråga eller en person. Matchar ingenting står det "Ingen fråga eller person matchar.", och du får tillbaka hela listan genom att tömma sökfältet med krysset.

Siffran på en rad räknas över listan som den ser ut med dina övriga filter: kolumnfiltren, sökfältet och vyn Stillastående. Den är samma antal som räknaren Visar får om bara den raden är ikryssad. En rad med 0 går att kryssa i, och listan blir då tom.

Klicka på Rensa i panelens rubrik, eller på krysset i filterfältet, för att ta bort utförarfiltret. Rensa alla filter tar också bort det.

Filtret sparas i webbläsaren för den organisation du är inloggad i, så det följer inte med när du byter organisation. En person som inte längre finns i organisationen tas bort ur filtret. Ett filter som sparades med det tidigare Avancerat filter förs över när det ger exakt samma arbetsordrar och tas annars bort, så att listan aldrig visar något annat än filtret säger.

Utförarfiltret och sökfältet gäller samtidigt. Har du både ett aktivt utförarfilter och en text i sökfältet visas bara de ordrar som matchar båda.

Länken Stillastående uppe till höger, bredvid Sammanställning, visar de påbörjade ordrar där ingen har gjort något på länge. Det är ett sätt att hitta jobb som har fallit mellan stolarna.

Länken kräver behörigheten Se arbetsordrar på nivån Alla, eftersom listan gäller hela organisationen. Rollerna Administratör och Arbetsledare har den nivån från början. Saknar du den visas inte länken.

Klicka på Stillastående så hämtas listan och tabellen begränsas till de ordrar som uppfyller alla de här villkoren:

Som aktivitet räknas när en tidrad, resa eller materialrad registrerades (inte radens datum), när ett formulär skapades eller fylldes i, när ett dokument lades till och när en utförare tilldelades. Meddelanden, signaturer och ändringar i själva ordern räknas inte.

I sidhuvudet står Ingen aktivitet på N dagar, där N är gränsen, eller Inga stillastående arbetsordrar när ingen order når upp till den. Kolumnen Senaste aktivitet visas så länge Stillastående är aktivt, och listan är sorterad med den senaste aktiviteten först. Klicka på kolumnrubriken för att växla mellan stigande, fallande och ingen sortering, eller högerklicka på den och välj Sortera stigande eller Sortera fallande. Utan sortering på Senaste aktivitet visas listan i din vanliga sortering. Sorteringen på Senaste aktivitet sparas inte, så när du lämnar vyn är listan sorterad som innan, om du inte har sorterat på en annan kolumn under tiden.

Gränsen är din organisations egen. Den räknas fram ur hur länge ordrar som avslutats de senaste 12 månaderna har legat stilla innan de avslutades. Gränsen är så lång att 95 procent av dem ryms inom den, avrundat uppåt till hela dagar och aldrig under 7 dagar. Har organisationen färre än 30 avslutade ordrar med aktivitet före avslutet är gränsen 30 dagar.

Listan är en ögonblicksbild från det du klickade och uppdateras inte av sig själv. Klicka på Stillastående igen för att hämta den på nytt. Står du i vyn Arkiverade eller Papperskorgen när du klickar byter Mowin till Aktiva först. Stillastående gäller samtidigt som sökfältet, utförarfiltret och kolumnfiltren. Du avslutar det med Rensa alla filter eller genom att byta vy.

I kolumnen Utförare visas efter de tilldelade utförarna även personer som har registrerat tid på ordern utan att vara tilldelade. De visas nedtonade och utan bock, och när du håller muspekaren över dem står det "Har registrerat tid, ej tilldelad".

Varje eget fält som är ikryssat för Arbetsorder finns som en kolumn i listan, med fältets namn som rubrik. Kolumnerna är dolda tills du slår på dem under Kolumninställningar, där de ligger sist. Ett nytt fält hamnar också sist och dolt, så din kolumnlayout ändras inte när en administratör lägger till ett fält. Undantaget är fältet som färgtaggarna blev, som heter Färg om ni inte döpt om det. Det visas från början. Ett fält som lagts till i listan sedan du senast stängde Kolumninställningar räknas med en rosa siffra på knappen Kolumninställningar och är märkt Ny i listan där. Märkningen försvinner när du stänger Kolumninställningar. Den sparas per webbläsare, och första gången listan laddas i en webbläsare räknas alla fält som redan finns som sedda. Ett arkiverat fält finns kvar som kolumn, märkt (arkiverat) under Kolumninställningar, så att värden på äldre arbetsordrar fortfarande syns.

Byter en administratör namn på ett fält eller ett alternativ syns det nya namnet direkt i listan, och dina kolumninställningar för fältet finns kvar. Ett värde som någon annan ändrar visas i listan utan att du behöver ladda om sidan. Excel-exporten tar med de egna fält som visas, med alternativens namn i text.

OBS: Kolumnerna finns bara när Egna fält är aktiverat för din organisation. Fält läggs upp under Admin, Egna fält, av den som har behörigheten Hantera egna fält. Rollen Administratör har den från början.

Följande kolumner kräver en behörighet för priser. Kolumner med kostnad, täckningsbidrag eller TG kräver behörigheten Inköpspris och marginal och övriga kräver Försäljningspris. Rollerna Administratör, Arbetsledare och Utförare (ser priser) har båda från början. Alla belopp visas exklusive moms.

Klicka på en kolumnrubrik för att sortera tabellen. Klicka igen för att växla mellan stigande och fallande ordning.

Standardsortering: Skapad (nyast först)

Duplicera skapar en ny arbetsorder med kopior av innehållet i den valda ordern. Det kan användas för att snabbt skapa en order utifrån ett tidigare jobb, eller för att bygga upp mallar att återanvända.

Du hittar Duplicera i högerklicksmenyn i listan (vyerna Aktiva och Arkiverade, inte Papperskorgen) och under Mer på fliken Hem i arbetsordern. Båda kräver behörigheten Duplicera arbetsorder, som alla standardroller har från början. En duplicering stannar alltid inom samma typ: en arbetsorder blir en ny arbetsorder, och du kan inte duplicera en arbetsorder till en offert eller tvärtom. Offerter duplicerar du på samma sätt, se Offerter.

Dialogen har kryssrutor för det som kan följa med. Alla utom Behåll originaldatum är ikryssade från början. Dina val sparas i webbläsaren och är som du lämnade dem nästa gång du duplicerar.

Kund, arbetsplatser, kontaktpersoner, skattereduktionen med sina kontaktpersoner, titel, beskrivningar och referenser följer alltid med. Fastpristillfällen kopieras alltid, men deras rader kopieras bara om originalet är en fastprisorder. Raderna behåller sina priser, och rader som är fakturerade i originalet är inte fakturerade i kopian. Fakturor och bokningar i kalendern följer inte med, och kopian får ett nytt ordernummer.

Den nya ordern får alltid statusen Skapad, oavsett om originalet är avslutat, fakturerat eller arkiverat.

Duplicera skapar kopian och stänger dialogen. Duplicera och öppna gör detsamma och öppnar sedan kopian.

Med ett inaktivt abonnemang är Duplicera gråmarkerad i högerklicksmenyn, och knapparna i dialogen går inte att använda. Under Mer är Duplicera också inaktiverat, och orsaken visas när du håller musen över det.

Kopian får samma titel som originalet. Namnge därför en mall med ordet MALL, till exempel Laddbox ORDERMALL. Bygg upp mallen med det som ska med, till exempel material, dokument och formulär. När du duplicerar mallen byter du namn på kopian, så att den inte förväxlas med mallen. Ska mallen inte föra med sig tid från mallens utförare avmarkerar du Arbetstid.

Högerklicka på en rad för att se tillgängliga åtgärder. Menyn anpassas efter vilken vy du befinner dig i.

Duplicera kräver behörigheten Duplicera arbetsorder i din roll. Alla standardroller har den.

Misslyckas Duplicera med ett felmeddelande om tidsgräns eller om en transaktion som har gått ut, är det ett fel på vår sida och inget du kan lösa själv. Att ladda om sidan, försöka igen eller logga ut och in hjälper inte – varje nytt försök tar lika lång tid och misslyckas på samma sätt.

Ingen halv kopia skapas när det händer. Antingen finns hela kopian eller ingen alls, så du behöver inte leta efter och rensa bort en trasig order.

Behöver du ordern nu skapar du den manuellt. Hör gärna av dig till supporten med ordernumret på den order du försökte duplicera, så vet vi att det drabbat er.

Klicka på "Sammanställning" för att se en prissammanställning av de ordrar som just nu visas i listan (baserat på aktiva filter och sortering).

Sammanställningen visar:

OBS: Sammanställning kräver behörigheten Försäljningspris, och kostnad, resultat och täckningsgrad kräver även Inköpspris och marginal. Rollerna Administratör, Arbetsledare och Utförare (ser priser) har båda från början.

Klicka på "Karta" för att se arbetsplatserna för de filtrerade ordrarna på en Google Maps-karta.

I kartvyn kan du:

Klicka på nedladdningsikonen för att exportera de filtrerade ordrarna som Excel-fil.

OBS: Om listan innehåller interna kolumner, Titel eller Intern beskrivning, visas en varning med kolumnnamnen innan export.

Klicka på skrivarikonen för att öppna utskriftsvyn i ett nytt fönster. Utskriften visar de filtrerade ordrarna.

Arbetsordrar har färgkodade statusar som visas i ordernummerkolumnen:

Om en order har bifogade bilder eller filer visas antalet i kolumnen Dokument. Kolumnen är dold som standard och aktiveras under Kolumninställningar. Hovra över antalet för att se miniatyrer av dokumenten. Filnamn visas inte, och filer som saknar miniatyrbild visas som tomma rutor. Ordrar utan dokument visar ingen siffra och ingen förhandsvisning. Hur du hanterar dokumenten beskrivs i Dokument (Arbetsorder).

Dina inställningar sparas automatiskt i webbläsaren:

Hur skapar jag en arbetsorder?
Klicka på "Skapa ny arbetsorder" i övre vänstra hörnet av arbetsorderlistan. Ordern skapas direkt och öppnas på sin hem-flik, där du väljer kund i kundpanelen till vänster. Därefter lägger du till arbetsplats och kontaktperson på korten Arbetsplatser och Kontakter, väljer husarbete och slår på fastpris i övre raden, och registrerar tid, resa och material på respektive flik. Varje steg har en egen artikel – se avsnittet Vidare i arbetsordern ovan. När allt är registrerat skapar du fakturaunderlaget med Förhandsgranska faktura, som beskrivs i Skapa faktura.

Hur skapar jag en ny arbetsorder snabbt?
Tryck Ctrl+I (Windows) eller Cmd+I (Mac) för att öppna Skapa arbetsorder från urklipp. Du klistrar in text med orderinformation, så fördelas den automatiskt på kund, adress och kontaktperson. Se Importera arbetsorder.

Varför ser jag inte priskolumnerna?
​Totala intäkter och de flesta andra priskolumner kräver behörigheten Försäljningspris, och kolumner med kostnad, täckningsbidrag eller TG kräver Inköpspris och marginal. Rollerna Administratör, Arbetsledare och Utförare (ser priser) har båda från början. Kontakta din administratör om du behöver tillgång.

Hur filtrerar jag på en specifik utförare?
Klicka på filterfältet i Utförare-kolumnen och kryssa i personen. Under listan väljer du om personen ska vara tilldelad, klar, inte klar eller ha registrerat tid på arbetsordern. Se avsnittet Utförarfilter.

Hur ser jag arkiverade arbetsordrar?
Klicka på vyväljaren bredvid sökfältet och välj Arkiverade för att se alla arkiverade ordrar.

Hur arkiverar jag en arbetsorder?
Högerklicka på ordern i Aktiva-vyn och välj Arkivera. Ordern flyttas till Arkiverade-vyn och försvinner från Aktiva.

Hur återställer jag en arkiverad order?
Gå till Arkiverade-vyn, högerklicka på ordern och välj Återställ. Ordern flyttas tillbaka till Aktiva-vyn.

Vad är skillnaden mellan att arkivera och radera en order?
Arkivera flyttar ordern till Arkiverade-vyn och kan när som helst ångras. Radera flyttar ordern till Papperskorgen, varifrån den antingen kan återställas eller raderas permanent.

Hur tar jag bort en arbetsorder från arbetsorderfönstret?
Öppna ordern, klicka på Mer i den övre raden på fliken Hem och välj Ta bort. Ordern flyttas till papperskorgen, fönstret stängs och en avisering med Ångra visas. Det kräver behörigheten Ta bort order.

Hur tömmer jag papperskorgen?
Gå till vyn Papperskorgen och klicka på knappen "Töm" i sidhuvudet. Detta raderar alla ordrar i papperskorgen permanent och kan inte ångras. Knappen kräver behörigheten Ta bort order, som från början bara rollen Administratör har. Utan den är knappen nedtonad, och orsaken visas när du håller muspekaren över den.

Kan jag återställa en order som jag raderat permanent?
Nej, ordrar som raderats permanent från papperskorgen går inte att återställa.

Jag råkade ta bort fel arbetsorder – kan jag ångra?
Ja. När du tar bort en order visas en avisering längst ned med knappen Ångra i några sekunder. Klicka på den för att direkt flytta tillbaka ordern dit den låg. Det gäller även när du tog bort ordern från arbetsorderfönstret med Mer. Om aviseringen redan försvunnit hittar du ordern i vyn Papperskorgen, där du kan högerklicka och välja Återställ.

Varför kan jag inte radera en arbetsorder?
Att ta bort en arbetsorder kräver behörigheten Ta bort order, som från början bara rollen Administratör har. Saknar du den är Ta bort inaktiverat både i högerklicksmenyn och under Mer i arbetsorderfönstret, och orsaken visas när du håller musen över det. Har ordern dessutom en aktiv faktura i ett ekonomisystem stoppas borttagningen, och meddelandet säger vad du behöver göra. Oftast är det att makulera fakturan först, så går ordern att ta bort. Se Makulera en faktura.

Hur exporterar jag listan till Excel?
Klicka på nedladdningsikonen i sidhuvudet. Exporten innehåller endast de ordrar som syns efter filtrering.

Vad betyder de olika statusarna?

Hur ser jag fakturerade arbetsordrar i listan?
Som standard visar listan ordrar som inte är fakturerade (Ej fakturerade). Välj Alla eller Fakturerade i rullgardinsmenyn under rubriken Status för att se de fakturerade. Rensa alla filter tar dig tillbaka till standardvyn.

Vad betyder "Visar 6 av 120" i sidhuvudet?
Det första talet är antalet ordrar som syns i tabellen efter sökning och filter, och det andra är antalet ordrar i den valda vyn (Aktiva, Arkiverade eller Papperskorgen) som du får se. Är talen olika döljer ett filter eller en söktext resten. Klicka på Rensa alla filter för att se alla.

Hur hittar jag påbörjade arbetsordrar där ingen har gjort något på länge?
Klicka på Stillastående uppe till höger, bredvid Sammanställning. Listan visar påbörjade ordrar med minst en utförare som inte är klar, utan kommande kalenderbokning och utan aktivitet på längre tid än organisationens gräns, som står som Ingen aktivitet på N dagar. Länken kräver behörigheten Se arbetsordrar på nivån Alla, som rollerna Administratör och Arbetsledare har från början.

Varför ser jag inte Stillastående?
Länken Stillastående visas bara om du har behörigheten Se arbetsordrar på nivån Alla. Listan gäller hela organisationen, så den skulle annars visa ordrar som du inte får se i den vanliga listan. Rollerna Administratör och Arbetsledare har nivån Alla från början. Rollerna Utförare och Utförare (ser priser) har nivån Tilldelade från början och ser därför inte länken. Be din administratör ändra din roll eller rollens behörighet om du behöver den.

Varför finns inte ordern med i Stillastående?
En order visas i Stillastående bara när alla villkoren gäller samtidigt. Den saknas om den inte har status Påbörjad, om den saknar utförare eller alla utförare har markerat sin del som klar, om den har en kalenderbokning som inte har tagit slut än, eller om den senaste aktiviteten är nyare än gränsen i rubriken Ingen aktivitet på N dagar. Arkiverade ordrar och ordrar i papperskorgen visas aldrig. Sökfältet, utförarfiltret och kolumnfiltren gäller också, och listan är en ögonblicksbild från när du klickade, så klicka på Stillastående igen för att hämta den på nytt.

Hur vet jag om en order är delfakturerad?
Du kan filtrera på delfakturerade ordrar via statusfiltret i statuskolumnen.

Hur ser jag när en order avslutades eller fakturerades?
Aktivera de dolda kolumnerna Avslutad och Fakturerad via kolumninställningarna. De visar tidpunkten då ordern fick respektive status. Tidpunkten i Fakturerad avser statusändringen, inte fakturans datum.

Varför står det "Laddar fakturerade..." och saknas fakturerade ordrar?
Fakturerade ordrar hämtas sist, efter att listan med övriga ordrar har visats. Så länge de hämtas visar listan "Laddar fakturerade..." när statusfiltret är Alla eller Fakturerade, och fönstret Välj arbetsorder med Visa fakturerade ikryssat, kundens arbetsorderlista och fönstret Tidrapportering visar "Fakturerade arbetsordrar hämtas fortfarande och kan saknas här." Du kan söka och välja som vanligt under tiden. Meddelandet försvinner när alla fakturerade ordrar har kommit in.

Varför tar det längre tid att hämta fakturerade ordrar efter en uppdatering av Mowin?
Efter vissa uppdateringar av Mowin kan hämtningen av fakturerade ordrar vänta upp till en halvtimme, så att inte alla webbläsare hämtar dem samtidigt. Listan med övriga ordrar visas direkt som vanligt. Väljer du Alla eller Fakturerade i statusfiltret, eller öppnar fönstret Välj arbetsorder, kundens arbetsorderlista eller fönstret Tidrapportering, hämtas de fakturerade ordrarna direkt.

Kan jag se ordrar på karta?
Ja! Klicka på "Karta" i sidhuvudet för att se alla filtrerade ordrar på en Google Maps-karta.

Hur ändrar jag bredden på en kolumn?
Dra i högerkanten av kolumnens rubrik åt höger för att göra den bredare och åt vänster för att göra den smalare. Bredden sparas i webbläsaren, och Återställ kolumnbredder i kolumninställningarna tar bort alla bredder igen. Dubbelklickar du på kanten anpassas kolumnen efter det bredaste värdet bland raderna som visas.

Varför kan jag inte ändra kolumnbredd på min surfplatta?
På en pekskärm utan mus finns inget handtag att dra i. Ett drag över kolumnrubrikerna rullar där tabellen i sidled, och ett handtag skulle ändra bredden av misstag. Bredder du har sparat i samma webbläsare gäller ändå.

Hur anpassar jag vilka kolumner som visas?
Klicka på Kolumninställningar i sidhuvudet till höger, bredvid Exportera vy, eller högerklicka på en kolumnrubrik och välj Kolumninställningar…. Där kan du aktivera/avaktivera och ändra ordning på kolumner.

Vad är färgtaggarna till för?
Färgtaggarna (🟥🟧🟨🟩🟦🟪⬛) låter dig söka efter ordrar som har en specifik färg-emoji i sin titel. Det är ett enkelt sätt att skapa egna kategorier eller statusar.

Hur söker jag på kundnummer?
Skriv kundnumret i sökfältet, eller aktivera Kundnummer-kolumnen via kolumninställningar och använd dess filter. Kundnummer-filtret söker exakt som standard – klicka på =-ikonen i sökrutan för att växla till sökning på del av ord (ikonen blir *). Inställningen sparas per webbläsare.

Vad visar sammanställningen?
Sammanställningen visar en prisöversikt av de ordrar som just nu är filtrerade och visas i listan: Intäkter, Fakturerat och Kvar att fakturera per artikelkategori och totalt, uppdelat på löpande och fastpris. Med behörigheten Inköpspris och marginal visas även Kostnad, Resultat och TG.

Var ser jag hur mycket vi har fakturerat totalt?
Sammanställningen i arbetsorderlistan visar fakturerat belopp för de ordrar som just nu visas. Vill du summera själva fakturorna för en period – total omsättning – går du i stället till Arbetsorder → Artikelrader → Fakturor, väljer period i Från och Till och klickar på Sammanställning. Den fliken kräver en behörighet under Fakturering, som rollen Administratör har från början.

Hur duplicerar jag en arbetsorder?
Högerklicka på ordern i listan och välj Duplicera, eller öppna ordern och välj Mer och Duplicera på fliken Hem. Välj vad som ska följa med och klicka på Duplicera, eller på Duplicera och öppna om du vill gå direkt till kopian.

Kan jag duplicera en avslutad eller fakturerad arbetsorder?
Ja, Duplicera fungerar oavsett orderns status, och även på en arkiverad order. Kopian får alltid statusen Skapad, och rader som var fakturerade i originalet är inte fakturerade i kopian.

Varför kan jag inte välja Duplicera?
Du saknar troligen behörigheten Duplicera arbetsorder, som styr menyvalet både i listan och under Mer, där valet då är inaktiverat med orsaken när du håller musen över det. Alla standardroller har den, så be din administratör kontrollera din roll. Duplicera finns inte heller i listans vy Papperskorgen. Har organisationens abonnemang blivit inaktivt visas valet men går inte att använda.

Hur gör jag en mall av en arbetsorder?
Skapa en order och namnge den med ordet MALL, till exempel Laddbox ORDERMALL. Bygg upp den med material, dokument och formulär, och duplicera den varje gång du behöver en liknande order. Kopian får samma titel som mallen, så byt namn på den direkt.

Kan jag slå ihop två arbetsordrar?
Nej, det går inte. Du kan däremot flytta eller kopiera material, tid och resor från en arbetsorder till en annan, se Material i arbetsordern.

Duplicering av arbetsordern misslyckas – vad gör jag?
Får du ett felmeddelande om tidsgräns eller om en transaktion som gått ut när du duplicerar, är det ett serverfel hos oss. Att ladda om, försöka igen eller logga ut och in löser det inte, och varje försök tar lika lång tid innan det misslyckas. Ingen halv kopia blir kvar. Skapa ordern manuellt om du behöver den direkt, och kontakta supporten med ordernumret.

Hur får jag ut en lista på pågående arbeten?
Det beror på vad du menar med pågående. Vill du veta vilka jobb som är igång just nu använder du Statusfiltret – Påbörjad, eller Ej avslutade om du vill ha med Skapad och Ledig också. Vill du veta värdet av upparbetat men ännu inte fakturerat arbete, det som bokas som pågående arbeten i bokslutet, är det i stället kolumngruppen Fakturerat och kvar och sammanställningen som svarar – se nästa fråga. Status svarar inte på det, eftersom den ofakturerade delen av en delfakturerad order inte är en status.

Hur får jag fram värdet av upparbetat men ofakturerat arbete?
Aktivera kolumnerna Tid kvar, Resa kvar, Material kvar och Totalt kvar via kolumninställningar, eller öppna Sammanställning som summerar Kvar att fakturera över exakt de ordrar som just nu visas i listan. Både kolumnerna och sammanställningen kräver behörigheten Försäljningspris, som rollerna Administratör, Arbetsledare och Utförare (ser priser) har från början. Saknar du den visas de inte alls.

OBS: Siffrorna visar vad som är ofakturerat just nu, inte hur det såg ut vid ett tidigare datum. Det finns inget datumfält som räknar tillbaka. Ska underlaget stämma mot ett bokslut tar du ut det vid bokslutsdagen, eller kontaktar Mowins support som kan ta fram ett bokslutsunderlag per ett bestämt datum.

Hur ser jag vilken status en order hade tidigare?
Statushistoriken finns per order, under kortet Historik på orderns Hem-flik – där ser du varje statusändring med datum, tid och vem som gjorde den. Listan visar bara nuvarande status, så du kan inte filtrera den på vilken status en order hade ett visst datum. Det närmaste du kommer i listan är datumintervallfiltren på kolumnerna Avslutad och Fakturerad, som visar när ordern fick den statusen.

Varför visar kartan bara vissa ordrar?
Kartan visar endast de ordrar som syns i listan efter filtrering. Rensa filter för att se alla ordrar.

Klicka på frågetecknet i sidhuvudet för att öppna hjälpen eller chatta med vår support.