Überblick
Artikel sind die einzelnen Produkte in deiner Speisekarte (z. B. Pizza Margherita, Cola 0,3 l). Im Karteneditor kannst du neue Artikel anlegen, bestehende Artikel bearbeiten und deren Darstellung anpassen.
Info: Wenn du deine Speisekarte aus einem Kassensystem importierst, werden Artikel automatisch angelegt. Das manuelle Anlegen von Artikeln ist in diesem Fall normalerweise nicht notwendig.
Wann brauchst du diese Funktion?
Du möchtest neue Artikel zu deiner Speisekarte hinzufügen
Du musst Preise, Namen oder Beschreibungen aktualisieren
Du willst Bilder zu deinen Artikeln hochladen
Du möchtest Artikel empfehlen oder zeitweise ausblenden
❗ Achtung: Die Bearbeitung deiner Speisekarte erfolgt immer pro Shop. Stelle unbedingt sicher, dass du vor der Bearbeitung im Menü, die richtige Location (links neben 2. Zahnrad) und den richtigen Shop (links neben 3. Zahnrad) ausgewählt hast.
So legst du einen neuen Artikel an
Voraussetzungen
Du hast die Berechtigung für den Karteneditor
Die Kategorie, in der der Artikel angelegt werden soll, ist bereits vorhanden → siehe Anlegen und Bearbeiten von Kategorien
Schritt-für-Schritt
Artikel hinzufügen
Navigiere im Backoffice zum Menüpunkt Karte
Wähle die gewünschte Kategorie aus, in der du den Artikel anlegen möchtest
Klicke auf den Button Hinzufügen auf der rechten Seite
Wähle Artikel hinzufügen aus
Info: Die Optionen Trennstrich hinzufügen und Kassenartikel, werden in anderen Artikel behandelt.
Dialog-Fenster
Trage im sich öffnenden Dialog-Fenster folgende Informationen ein:
Name (1)
Pflichtfeld
z.B. Schnitzel Wiener Art
Preis (2)
Angabe erfolgt in der eingestellten Hauptwährungseinheit
Info: Wenn du später einen Artikel aus deine Kasse verknüpfst, kann der Preis null bleiben, da dieser ohnehin durch die Verknüpfung überschrieben wird
Beschreibung (3)
Optional
Formatierung in Markdown möglich
💡 Tipp: Mache hier zusätzliche Angaben, wie bspw. mit Pommes, Salatbeilage und Preiselbeermarmelade.
Nun kannst du noch ein paar Einstellungen für verschiedene Anwendungsfälle treffen:
Sichtbarkeit (4)
Mit der Sichtbarkeit steuerst du, ob ein Artikel in der Shop-Ansicht angezeigt wird oder nicht. Wenn du mit Kassenintegration arbeitest, wird der Artikel allerdings erst dann angezeigt, wenn er mit einem Artikel aus der Kasse verknüpft ist.
❗ Achtung: Wenn du im Stand Alone Betrieb arbeitest und den Artikel direkt sichtbar schaltest, wird er mit Klick auf Erstellen direkt in der Shop-Ansicht verfügbar. Wenn du also Änderungen im Live-Betrieb vornimmst und nicht direkt veröffentlichen möchtest, dann schalte die Sichtbarkeit zunächst aus. Du kannst dieses Problem auch umgehen, indem du in einer nicht sichtbaren Kategorie arbeitest.
Artikel hervorheben (5)
Artikel wird in der Shop-Ansicht als Empfohlen markiert
💡 Tipp: Nutze die Funktion für Spezialgerichte oder besondere Getränke, die du nicht immer im Sortiment hast. Die Funktion kann außerdem gut die Kommunikation deines Service unterstützen.
All-you-can-eat (6)
Info: Diese Funktion brauchst du nur, wenn du All-you-can-eat anbietest. Ist die All-you-can-eat-Funktion nicht aktiviert, wird der Schalter in der Detailansicht des Artikels nicht angezeigt.
Popup immer anzeigen (7)
Auch Artikel ohne Varianten können nicht direkt in den Warenkorb gelegt werden (Standardmäßig öffnet sich nur bei Artikeln mit Abfragen ein weiteres Pop Up)
Beim Klick auf den Artikel öffnet sich zunächst ein Pop Up
geöffnetes Pop Up bei Artikel ohne Varianten
💡 Tipp: Die Funktion lohnt sich vor allem dann, wenn du deinen Gästen auch bei Produkten ohne Varianten Kommentare noch vor dem Warenkorb erlauben willst oder das Legen in den Warenkorb bewusster bzw. zum allgemeinen Standard machen willst.
Symbolunterschied zw. Artikel mit (Plus) und ohne Varianten (Einkaufswagen)
Hinterlege bei Bedarf noch ein Bild, Pfand oder eine Variantengruppe:
Bild (8)
Füge ein Bild hinzu (optional, kann auch später ergänzt werden)
Auflösung in px (Breite x Höhe): min. 2000 x 1143
Seitenverhältnis: 7:4
Größe: max. 8MB
Löschen über das Mülltonnensymbol
💡 Tipp: Wenn hochwertig, sind Artikelbilder (siehe Bild oben) eine tolle Möglichkeit, um deine Shop-Ansicht zu gestalten. Während Sie beim Einsatz von Lizenzen, wie Self-Order-Kiosk und Tablet schon fast ein Muss sind und auch bei Lieferdienst-Integration und Pick Up & Delivery zu einem besseren Gasterlebnis führen, solltest du mit den Bildern vor allem bei langen Speisekarten mit Order & Pay (z.B. Tischservice, Selbstbedienung) eher vorsichtig sein. Wenn Gäste über ihr Smartphone an Stelle eines größeren Bildschirms bestellen, kann die Karte mit Bildern schnell unübersichtlich werden. Teste am beste selbst und sprich uns an, wenn du dir unsicher bist.
Pfand (9)
Hinterlege einen Pfandbetrag in Cent, falls erforderlich (z. B. für Mehrwegverpackungen oder Flaschen)
Info: Je nachdem mit welchem Kassensystem bzw. mit welcher Lizenz du arbeitest, muss Pfand unterschiedlich angelegt werden. Nur selten kann dabei dieses Feature direkt genutzt werden. Hier findest du mehr Informationen. Bei Stand Alone Betrieb hingegen, kannst du das Feature problemlos einsetzen und einen Betrag in Cent anlegen.
Variantengruppe hinzufügen (10)
Hier kannst du einen Variantengruppe erstellen und Varianten anlegen. Wir haben dazu einen eigenen Artikel geschrieben.
Klicke auf nun auf Erstellen (11), um den Artikel zu speichern
Der Artikel ist nun angelegt und erscheint in der Artikelliste der ausgewählten Kategorie. Du kannst ihn jetzt weiter bearbeiten und konfigurieren.
Artikel bearbeiten
Angelegte bzw. importiere Artikel können auf verschiedene Weisen bearbeitet werden:
Artikel finden
Nutze die Suchfunktion Zu Artikel springen oben rechts
Gib im Feld den entsprechenden Artikel ein
Wenn du mit einer Kassenintegration arbeitest, kannst du hier auch die Artikelnummer/Artikel-ID eingeben (bspw. #600)
Oder navigiere manuell zur entsprechenden Kategorie
Klicke auf den Stift rechts an der Kategorie, um die Artikel anzuzeigen
💡 Tipp: Wenn du einen Artikel nicht finden kannst, von dem du ausgehst, dass er Teil des Kassenimports sein müsste nutze die Funktion Kassenartikel wiederherstellen.
Artikel in Detailansicht bearbeiten
Klicke den gewünschten Artikel zunächst an, um die Detailansicht auszuklappen.
Dort kannst du folgende Daten anpassen:
Artikelname (1)
Ändere den Namen bei Bedarf
Achte darauf den Namen möglichst kurz zu halten (weiter Infos in den Beschreibungstext)
Verkaufspreis (2)
Kann bei Bedarf angepasst werden (nur im Stand Alone Betrieb)
Mit Kassenanbindung ausgegraut (Preis wird durch verlinktes Produkt und Preislevel aus der Kasse bestimmt)
Pfandbetrag (3)
Kann bei Bedarf angepasst werden
Siehe Pfand weiter oben
All you can eat? (nicht im Bild)
Siehe All-you-can-eat weiter oben
Popup immer anzeigen (4)
Siehe Popup immer anzeigen weiter oben
Beschreibung (5)
Kann bei Bedarf angepasst werden
Siehe Beschreibung weiter oben
Tags (6)
Bei Kassenintegration nicht benötigt
Weise dem Artikel Tags zu
Du kannst so bei Stand Alone und mehreren Druckern mit Hilfe von entsprechenden Druckertemplates die Artikel nur an ausgewählten Drucken drucken lassen
Artikelbild (7)
hochladen, ändern oder löschen (über Mülltonnensymbol)
Anforderungen und Infos siehe Abschnitt Bild weiter oben
Abfrage Pop Up Bild löschen
Produkt verlinken (8)
Bei Speisekartenimport aus Kasse automatisch verlinkt
Ersetzt das Eintragen von Verkaufspreisen
Manuelle Verknüpfung mit einem Kassenartikel möglich (oder Auflösung der Verknüpfung)
Gib den Namen oder die Artikelnummer aus deiner Kasse ein
Wähle den passenden Kassenartikel aus den Vorschlägen
Preislevel hinterlegen
❗ Achtung: Nicht verknüpfte Produkte bei Kassenintegration können in der Shop-Ansicht nicht dargestellt werden. Gleiches gilt für Produkte deren Status Nicht verkaufsfähig oder Nicht verfügbar ist. -> siehe Verkaufsstatus
Info: Das Preislevel kannst du beim Speisekartenimport für alle Produkte wählen. Außerdem kannst du die Preislevel mit Hilfe von Modifiern steuern, um bspw. Happyhours abzubilden oder höhere Preise für Lieferdienste zu hinterlegen. Mehr dazu findest du hier.
Weitere Bearbeitungsfunktionen (9)
(i)-Icon
Öffnet die Liste der Allergene/Zusatzstoffe
Auge-Icon
Artikel aus- oder einblenden
Ausgeblendet: Das Icon wird grau und durchgestrichen
💡 Tipp: Wenn du bestimmte Artikel gerade nicht anbieten kannst (bspw. Kuchen leer), kannst du sie mit Hilfe des Auges ausblenden. So musst du die Artikel etwa nicht löschen. Alternativ kannst du den Status des Artikels in der Kasse auf nicht verfügbar setzen (Bezeichnung kann je Kasse abweichen) und anschließend einen Kartenimport durchführen. Was sich mehr für dich lohnt, liegt auch daran ob du alle Bestellungen über SO'USE abwicklest (Einstellung in SO'USE vornehmen) oder auch einen Teil herkömmlich (in der Kasse anpassen).
Stern-Icon
Siehe Artikel hervorheben weiter oben
Dollar-Icon
Sichtbar nur wenn vom Support aktiviert
Erlaubt das Hinterlegen von Mehrwertsteuersätzen
Nur bei Lieferdienst-Integration und Stand Alone Betrieb ohne Übertrag in die Kasse gebraucht
Mülltonne-Icon
Artikel endgültig löschen
Im Pop Up mit LÖSCHEN bestätigen
Sortierung anpassen (10)
Die Position des Artikels innerhalb der Kategorie kannst du über die Sortierelemente am linken Rand ändern. Mehr dazu findest du hier.
Varianten-Gruppe hinzufügen (11)
Über Variantengruppen und Varianten können Gäste aus verschiedenen Abfragen wählen (z. B. Größe, Beilagen, Gargrad). Mehr dazu findest du hier.
Übersetzungen hinterlegen (12)
Du kannst deine Speisekarte über die Schriftzeichensymbole in einer Vielzahl von Sprachen pflegen. Wie du die Sprachen aktivierst und hinterlegst, erfährst du hier.
Verkaufsstatus bei Kassenintegration
Der Verkaufsstatus wird dir bei Kassenintegration auf der rechten Seite des Artikels angezeigt. Nur wenn dieser grün ist und Verkaufsfähig lautet, kann der Artikel in der Shop-Ansicht angezeigt werden.
Info: Mehr zu den verschiedenen Status und deren Steuerung findest du hier.
Mehrere Artikel gleichzeitig bearbeiten
Mit der Funktion Markierte Artikel, kannst du einige der oben beschriebenen Funktionen für mehrere Artikel (und auch Trennstriche) gleichzeitig vornehmen.
Die Funktion befindet sich oberhalb der einzelnen Artikel neben dem Hinzufügen-Button.
Markiere einzelne Artikel bzw. Trennstriche über die Checkboxes auf der linken Seite
Alternativ kannst du alle Artikel/Trennstriche der Kategorie mit der Checkbox neben Markierte Artikel auswählen
Wähle im Dropdown eine der folgenden Optionen aus (wo ein Pfeil ist klappen sich weitere Optionen aus):
Popup immer anzeigen
Auswahl zwischen Aktivieren und Deaktivieren
Funktion siehe Popup immer anzeigen weiter oben
Sichtbarkeit
Auswahl zwischen Einblenden und Ausblenden
pro Auswahl kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:
Nur Artikel:
blendet nur die Artikel ohne Variantengruppen und Varianten ein bzw. aus
Artikel, Variantengruppen:
blendet Artikel und Variantengruppen aber nicht Varianten ein bzw. aus
Artikel, Variantengruppen, Varianten:
blendet Artikel, Variantengruppen und Varianten ein bzw. aus
Beispiel für Nutzung
Du hast eine Kategorie mit Speisen (z.B. Pizza), deren Artikel verschiedene Variantengruppen (Durchmesser, Add Ons, Abwahl Toppings) mit den einzelnen Varianten (30 cm, 40 cm, extra Käse, ohne Oliven, etc.) beinhalten. Die Variantengruppen und Varianten sind pro Artikel identisch.
Für ein spezielles Event entscheidest du dich für alle Artikel nur noch die Durchmesser-Option anzubieten, um nicht so viel Aufwand mit Extrawünschen zu haben.
Vorgehen:
Markiere alle Artikel mit der Checkbox neben Markierte Artikel
Wähle Sichtbarkeit > Ausblenden > Artikel, Variantengruppen
Auswirkung:
markierte Artikel und deren Variantengruppen sind ausgeblendet (Durchmesser, Add Ons, Abwahl Toppings)
Auge-Icon grau
Artikel sind in Shop-Ansicht nicht zu sehen
Wähle Sichtbarkeit > Einblenden > Nur Artikel
Auswirkung:
markierte Artikel ohne deren Variantengruppen werden eingeblendet
Auge-Icon rot
Artikel sind in Shop-Ansicht ohne Variantengruppen zu sehen
Wechsle in die einzelnen Artikel und blende nur die Variantengruppe Durchmesser wieder ein
💡 Tipp: Wenn du einfach nur eine bestimmte Anzahl an Artikeln ausblenden willst, reicht die Option Nur Artikel. Außerdem lohnt sich die Funktion immer dann, wenn du mit einem Mal mehr aus- als einblenden willst (z.B. hast du 20 Varianten und willst 18 davon ausblenden - blende erst alle aus mit Artikel, Variantengruppen, Varianten > blende nur Artikel und Variantengruppen wieder ein > blende die beiden Varianten manuell ein, die du noch anbieten möchtest).
In Kategorie kopieren
Mit Hilfe dieser Funktion, kannst du die ausgewählten Artikel (und Trennstriche) innerhalb des Shops in eine andere Kategorie kopieren.
Info: Um Artikel in Kategorien eines anderen Shops zu kopieren, nutze die Kopierfunktion im Menüpunkt Tools.
Wenn du die Option anklickst öffnet sich folgendes Pop Up:
Vorgehen:
Wähle im Dropdown oben die entsprechende Kategorie aus (keine Mehrfachauswahl möglich, Kopien in die gleiche Kategorie funktionieren nicht)
Wähle eine oder mehrere der folgenden Optionen:
Vorhandene Artikel überschreiben (löscht alle Artikel in der neuen Kategorie, nicht empfohlen)
Varianten kopieren (vorausgewählt, kopiert die bestehenden Varianten der kopierten Artikel mit, empfohlen)
Vorhandene Varianten löschen/überschreiben (löscht die Varianten an den kopierten Artikeln, nicht mepfohlen)
Info: Wenn du Varianten kopieren zusammen mit Vorhandene Varianten löschen oder überschreiben zusammen wählst, werden die Varianten trotzdem kopiert.
AYCE Artikel
Nur zusehen, wenn All-you-can-eat aktiviert ist
Auswahl zwischen Aktivieren und Deaktivieren
Funktion siehe All-you-can-eat weiter oben
Löschen
Öffnet folgendes Pop Up:
Wähle Confirm, um die ausgewählten Artikel und Trennstriche zu löschen
Ansicht von Artikeln
Info: Die Anzeige von Artikeln bezieht sich nur auf die Shop-Ansicht von SO'USE. Wenn du mit Lieferdiensten arbeitest, geben die Plattformen die Anzeige des Bestellinterfaces vor.
Korrekt angelegte Artikel erscheinen je nach Shop (breiter Bildschirm bei Self-Order-Kiosks/Tablets vs. Handyscreen bei Smartphones), je nachdem ob ein Bild hinterlegt wurde oder ob mit oder ohne Variantenabfrage je etwas anders in der Shop-Übersicht.
Info: Je nachdem wie breit oder hoch der Screen des Anzeigegerätes ist, skaliert die Shop-Ansicht automatisch mit.
Beispiele
Ansicht von Artikel mit und ohne Bildern auf einem Tablet
Info: Eine ähnliche Ansicht bietet sich Gästen auch auf Self-Order-Kiosks, nur dass hier auf Grund der Screengröße nach unten noch deutlich mehr Platz ist. Darüber hinaus kannst du beim Einsatz der Kiosks den Warenkorb auf der rechten Seite ausblenden und generell die Kategorien auch vertikal mit entsprechenden Bildern listen.
Symbolunterschied zw. Artikel mit (Plus) und ohne Varianten (Einkaufswagen)
Unterschied zwischen Artikeln mit Bildern und ohne auf dem Smartphone
Funktion: Preise anzeigen
Mit der Funktion Preise anzeigen in den Shopeinstellungen kannst du für verschiedene Szenarien steuern, ob du:
Alle Preise anzeigen willst (Standard)
0.00 Preise ausblenden willst (Wenn Preis 0,00 [Währung], wird er nicht angezeigt)
Alle Preise ausblenden willst (Presie werden generell nicht angezeigt
So erreichst du die Funktion
Öffne das Menü über die drei Balken
Wähle Location und dann den Shop, für den du die Einstellung anpassen willst
Wechsle in die Shopeinstellungen (3. Zahnrad)
Gehe zu Bestellen > Allgemein, scrolle nach unten
Klicke in das Feld Preise anzeigen, um zwischen den Optionen zu wählen
Einstellung wird automatisch gespeichert
Artikel ohne Preis in der Shop-Ansicht
Beispiel für Nutzung
Gäste haben Tickets für ein Event erworben, in denen die Speisen und Getränke bereits eingepreist waren. Auf dem Event spielt es daher keine Rolle, wie viel die einzelnen Produkte kosten. Du nutzt die Funktion Alle Preise ausblenden, um die Anzeige der Preise zu verhindern. (Preise sollten trotzdem auf 0,00 [Währung] gesetzt werden, um falsche Berechnungen auszuschließen)
Du entscheidest dich, einige Premiumgetränke gegen einen Aufpreis anzubieten. Du wählst die Option 0.00 Preise ausblenden, damit die Gäste die Aufpreise sehen, aber alle im Preis der Tickets inbegriffenen Artikel weiter keinen Preis zeigen.
❗ Achtung: Wenn du mit Kassenintegration arbeitest, musst du in deiner Kasse ggf. ein Preislevel einrichten, dass alle Preise auf 0,00 [Währung] setzt. Andernfalls würden deine Gäste die Preise zwar nicht sehen, die Produkte in der Kasse aber mit dem eigentlichen Preis gebucht werden.
Häufige Fragen (FAQ)
Muss ich Artikel manuell anlegen, wenn ich ein Kassensystem habe?
Nein. Wenn du deine Speisekarte aus einem Kassensystem importierst, werden Artikel automatisch angelegt und synchronisiert. Das manuelle Anlegen ist nur erforderlich, wenn du im Stand Alone Betrieb arbeitest oder zusätzliche Artikel anlegst, die du im Nachgang mit einem Artikel aus der Kasse verknüpfst.
Wie kann ich einen Artikel in mehreren Kategorien anzeigen?
Artikel können nicht direkt in mehreren Kategorien gleichzeitig angelegt werden (es sei denn sie wurden so bereits importiert. Du hast folgende Möglichkeiten:
Option 1: Nutze die Funktion In Kategorie kopieren im Dropdown Markierte Artikel, um den Artikel in andere Kategorien zu duplizieren
Option 2: Lege den Artikel in der neuen Kategorie manuell an und nutze Produkt verlinken, um denselben Kassenartikel erneut zu verknüpfen
Warum wird mein Artikel nicht im Shop angezeigt?
Mögliche Ursachen:
Der Artikel ist ausgeblendet (Auge-Icon ist grau und durchgestrichen)
Die Kategorie ist ausgeblendet oder zeitgesteuert inaktiv
Der Artikel ist nicht mit einem Kassenartikel verknüpft (bei Kassenintegration erforderlich)
Der Verkaufsstatus des Artikels ist Nicht verkaufsfähig, Nicht verknüpft oder Nicht verfügbar
Prüfe die Sichtbarkeitseinstellungen des Artikels und der Kategorie sowie den Verkaufsstatus und die Kassenverlinkung.
Wie ändere ich den Preis eines Artikels?
Mit Kassenintegration:
Ändere den Preis in deinem Kassensystem und führe einen Kartenimport durch. Der Preis wird automatisch synchronisiert. Eine manuelle Preisänderung im Karten-Editor ist nicht möglich (Feld ist ausgegraut).
Ohne Kassenintegration (Stand Alone):
Klicke auf den Artikel im Karten-Editor und ändere den Preis direkt im Feld Verkaufspreis in der Detailansicht.
Kann ich Artikel-Bilder nachträglich hinzufügen oder ändern?
Ja. Öffne die Detailansicht des Artikels und klicke auf den Bildbereich (links oben) oder ziehe ein Bild per Drag & Drop hinein. Bestehende Bilder kannst du mit dem Mülltonnensymbol löschen und durch neue ersetzen.
Anforderungen:
Mindestauflösung: 2000 x 1143 px
Seitenverhältnis: 7:4
Maximale Dateigröße: 8 MB
Formate: JPG, PNG
Wie kann ich die Reihenfolge meiner Artikel ändern?
Nutze die Sortierelemente am linken Rand jedes Artikels in der Artikelliste. Du kannst Artikel per Drag & Drop verschieben oder über die Pfeile nach oben/unten bewegen. Die Änderung wird automatisch gespeichert.
Was passiert, wenn ich einen Artikel lösche?
Der Artikel wird dauerhaft aus dem Karten-Editor entfernt. Bei Kassenintegration kannst du ihn über die Funktion Kassenartikel wiederherstellen wiederherstellen, sofern er im Kassensystem bzw. im letzten Import noch vorhanden ist/war.
Das Löschen muss im Pop-Up mit LÖSCHEN bestätigt werden.
Können Artikelnamen übersetzt werden?
Ja. Klicke in der Detailansicht auf das Schriftzeichen-Icon neben dem Artikelnamen. Trage die Übersetzung ein und speichere. Die Sprachen müssen vorher in den Locationeinstellungen aktiviert sein.
Wie funktioniert die Funktion "Popup immer anzeigen"?
Standardmäßig werden Artikel ohne Varianten direkt in den Warenkorb gelegt (Einkaufswagen-Symbol). Mit der Funktion Popup immer anzeigen wird beim Klick auf den Artikel zunächst ein Pop-Up geöffnet – ähnlich wie bei Artikeln mit Varianten (Plus-Symbol).
Wann ist das sinnvoll?
Wenn Gäste auch bei Produkten ohne Varianten Kommentare hinzufügen können sollen
Wenn du den Bestellvorgang bewusster gestalten möchtest
Wenn du ein einheitliches Bestellverhalten für alle Artikel möchtest
Wie blende ich Artikel temporär aus (z. B. wenn sie ausverkauft sind)?
Du hast zwei Möglichkeiten:
Option 1: Nutze das Auge-Icon in der Detailansicht des Artikels, um ihn manuell auszublenden. Das Icon wird grau und durchgestrichen.
Option 2 (bei Kassenintegration): Setze den Status des Artikels in der Kasse auf nicht verfügbar oder nicht verkaufsfähig (Bezeichnung kann je nach Kassensystem abweichen) und führe einen Kartenimport durch.
💡 Tipp: Wenn du mit Kassenintegration alle Bestellungen über SO'USE abwickelst, ist Option 1 schneller. Bei hybrider Nutzung (SO'USE + herkömmlicher Service) ist Option 2 sinnvoller.
Kann ich alle Preise in meiner Shop-Ansicht ausblenden?
Ja. Nutze die Funktion Preise anzeigen in den Shopeinstellungen. Du hast drei Optionen:
Alle Preise anzeigen (Standard)
0.00 Preise ausblenden (nur Artikel mit Preis 0,00 werden ohne Preisanzeige dargestellt)
Alle Preise ausblenden (keine Preise werden angezeigt)
Wo findest du die Einstellung?
Menü (drei Balken) → Location und Shop auswählen → Shopeinstellungen (3. Zahnrad) → Bestellen → Allgemein → nach unten scrollen → Preise anzeigen
Wie kann ich Pfand bei Artikeln hinterlegen?
Die Pfandhinterlegung hängt von deinem Kassensystem und deiner Lizenz ab.
Bei Kassenintegration:
In den meisten Fällen muss Pfand über eine Variantengruppe + Variante abgebildet werden, die mit einem Pfandartikel aus der Kasse verknüpft ist. Das direkte Pfandfeld kann meist nicht genutzt werden. Mehr Informationen findest du hier.
Bei Stand Alone Betrieb:
Trage den Pfandbetrag in Cent direkt im Feld Pfand (bei Erstellung oder in der Detailansicht) ein.
Troubleshooting
Problem: Artikel ist verlinkt, aber nicht verkaufsfähig
Symptom: Der Artikel zeigt den Status Nicht verkaufsfähig trotz Kassenverlinkung.
Mögliche Ursachen:
Der Kassenartikel ist im Kassensystem deaktiviert
Lösung:
Prüfe im Kassensystem, ob der Artikel aktiviert ist (Bezeichnung je nach Kasse: "verkaufsfähig", "aktiv", "verfügbar")
Führe einen Kartenimport durch
Prüfe im Menüpunkt Logs, ob der Import erfolgreich war
Falls nein, prüfe im Menüpunkt Kassensystem ob die Kasse erreichbar ist (grüner Balken, funktioniert nicht bei allen Kassen, ggf. einfach Kasse neu starten)
Falls das Problem weiterhin besteht:
Klicke auf das Mülltonnensymbol neben der Kassenverlinkung, um die Verknüpfung zu entfernen
Klicke auf Produkt verlinken
Suche den Artikel über Namen oder Artikelnummer
Verknüpfe den Artikel neu
Falls der Artikel weiterhin nicht gefunden wird, versuche ihn über Kassenartikel wiederherstellen erneutet zu erstellen
Problem: Neu angelegter Artikel wird nicht in der Liste angezeigt
Symptom: Nach dem Anlegen eines Artikels erscheint er nicht in der Kategorie.
Lösung:
Nutze die Suchfunktion Zu Artikel springen oben rechts
Gib den Artikelnamen ein
Neu angelegte Artikel erscheinen standardmäßig am Ende der Artikelliste – scrolle nach unten
Falls du den Artikel mit der Suchfunktion nicht findest, überprüfe, ob du den richtigen Shop und die richtige Location ausgewählt hast
Problem: Preis in SO'USE stimmt nicht mit dem Preis in der Kasse überein
Symptom: Der angezeigte Preis im Karten-Editor oder in der Shop-Ansicht unterscheidet sich vom Kassenpreis.
Mögliche Ursachen:
Der Artikel ist mit einem falschen Kassenartikel verknüpft
Der Artikel ist mit einem alten, nicht mehr vorhandenen Kassenartikel verknüpft (z. B. nach Warengruppenwechsel)
Das falsche Preislevel ist ausgewählt
Der letzte Kartenimport ist veraltet
Lösung:
Führe einen Kartenimport durch
Prüfe im Menüpunkt Logs, ob der Import erfolgreich war
Falls nein, prüfe im Menüpunkt Kassensystem ob die Kasse erreichbar ist (grüner Balken, funktioniert nicht bei allen Kassen, ggf. einfach Kasse neu starten)
Prüfe nach dem Import, ob der Preis korrekt synchronisiert wurde
Falls nicht:
Prüfe, ob der Artikel mit dem richtigen Kassenartikel verknüpft ist (Detailansicht → Produkt verlinken)
Prüfe, ob das richtige Preislevel ausgewählt ist
Entferne die alte Verlinkung (Mülltonnensymbol) und verknüpfe den Artikel neu
Problem: Artikel kann nicht mit Kassenartikel verknüpft werden
Symptom: Bei der Suche nach dem Kassenartikel wird dieser nicht gefunden oder die Verknüpfung schlägt fehl.
Mögliche Ursachen:
Der Kassenartikel existiert nicht im Kassensystem
Die Artikelnummer oder der Name wurde falsch eingegeben
Der letzte Kartenimport ist veraltet oder fehlerhaft
Die Warengruppe des Kassenprodukts ist nicht für den SO'USE-Import freigeschaltet
Lösung:
Prüfe im Kassensystem, ob der Artikel vorhanden und korrekt benannt ist
Notiere die exakte Artikelnummer und den exakten Namen aus der Kasse
Führe einen aktuellen Kartenimport durch
Prüfe im Menüpunkt Logs, ob der Import erfolgreich war
Falls nein, prüfe im Menüpunkt Kassensystem ob die Kasse erreichbar ist (grüner Balken, funktioniert nicht bei allen Kassen, ggf. einfach Kasse neu starten)
Versuche die Verlinkung erneut mit der exakten Artikelnummer oder dem exakten Namen
Falls der Artikel weiterhin nicht gefunden wird:
Kontaktiere deinen Kassenansprechpartner
Lasse prüfen, ob die Warengruppe beim SO'USE-Import berücksichtigt wird
Lasse prüfen, ob der Artikel in der Exportschnittstelle verfügbar ist
Kontaktiere den Support
Problem: Bild wird nicht hochgeladen
Symptom: Beim Versuch, ein Bild hochzuladen, passiert nichts oder es erscheint eine Fehlermeldung.
Mögliche Ursachen:
Dateigröße zu groß (über 8 MB)
Falsches Dateiformat
Instabile Internetverbindung
Lösung:
Prüfe die Bildanforderungen:
Mindestauflösung: 2000 x 1143 px
Seitenverhältnis: 7:4
Maximale Dateigröße: 8 MB
Empfohlene Formate: JPG, PNG
Komprimiere das Bild, falls es zu groß ist (z. B. mit tinypng.com oder einem Bildbearbeitungsprogramm)
Konvertiere das Bild ins JPG- oder PNG-Format
Prüfe deine Internetverbindung
Versuche den Upload erneut
Falls das Problem weiterhin besteht, teste das Bild in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät
Problem: Artikel werden in der falschen Kategorie angezeigt
Symptom: Nach einem Kassenimport landen Artikel in einer anderen Kategorie als gewünscht.
Ursache: Die Kategoriezuordnung erfolgt über die Warengruppen im Kassensystem.
Lösung:
Kurzfristig: Nutze die Funktion Markierte Artikel → In Kategorie kopieren, um die Artikel in die richtige Kategorie zu kopieren und blende die falsche aus
Langfristig: Nutze unbedingt die Kategorien, die direkt von deiner Kasse importiert wurden. Artikel landen dann automatisch darin