Soms kan het gebeuren dat je via het Peppol-netwerk een factuur ontvangt die niet voor jouw onderneming bedoeld is. Hoewel Peppol veiliger is dan e-mail, kunnen facturen in uitzonderlijke gevallen toch verkeerd worden afgeleverd.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer:
een leverancier een verkeerde Peppol-identificatie gebruikt, of
de Peppol-provider van de leverancier een routeringsfout maakt.
Geen zorgen. Dit betekent niet dat je account of gegevens gecompromitteerd zijn.
In dit artikel lees je wat je met zo'n factuur moet doen, of je de leverancier moet contacteren en of je gegevens veilig zijn.
Wat moet ik doen als ik een verkeerde factuur ontvang?
Als de factuur duidelijk niet voor jou bestemd is, kun je deze veilig:
Verwijderen: de factuur wordt niet geboekt, niet betaald en niet meegenomen in je btw- of belastingberekeningen.
Niet verwerken of goedkeuren: verwijderen is voldoende. Je hoeft verder niets te doen.
Op dit moment heeft het Peppol-netwerk geen spamfilter of automatische blokkering. Daardoor kunnen foutief verzonden facturen soms toch aankomen.
Moet ik de leverancier contacteren?
Nee. Je bent niet verplicht om de leverancier te contacteren. De verantwoordelijkheid voor een correcte levering ligt bij de verzender en diens Peppol-provider.
Is mijn account of data in gevaar?
Nee. Het ontvangen van een verkeerde factuur geeft de verzender geen toegang tot je account, bankgegevens of andere gevoelige informatie. Het is vergelijkbaar met het ontvangen van een brief die per ongeluk aan jou geadresseerd is.
Kan dit in de toekomst voorkomen worden?
Helaas kunnen foutieve leveringen op netwerkniveau niet altijd worden voorkomen. Wel geldt:
Ze komen zelden voor
Ze hebben geen impact op je boekhouding, zolang je de factuur niet verwerkt
Accountable blijft deze situaties opvolgen en verbetert zijn begeleiding zodat je hier met vertrouwen mee om kunt gaan.
Twijfel je?
Weet je niet zeker of een factuur voor jou bedoeld is? Ons supportteam helpt je graag verder. Neem gerust contact met ons op en we kijken samen met je mee.
Kort samengevat:
Is een factuur niet voor jou bedoeld? Verwijder ze en ga verder. Je boekhouding blijft correct.
Belangrijkste punten
Een verkeerde factuur ontvangen via Peppol betekent niet dat je account gecompromitteerd is.
Verwijder de factuur gewoon. Verwerk of keur haar niet goed.
Je bent niet verplicht om de leverancier te contacteren.
Je gegevens, account en bankgegevens blijven volledig veilig.
Deze situaties zijn zeldzaam en hebben geen impact op je boekhouding, zolang je de factuur niet verwerkt.
Heb je nog vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@accountable.eu, we helpen je graag verder.