Alertez vos clients dès qu'un produit revient en stock, sans effort manuel.

Concrètement : un client tombe sur une fiche produit en rupture, clique sur un bouton « Me prévenir sur WhatsApp », renseigne son numéro, puis reçoit une notification personnalisée le jour où le produit (ou la variante précise : taille, couleur…) est de nouveau disponible.

C'est un flow particulièrement puissant parce qu'il capte une intention d'achat déjà là: le client voulait ce produit, il vous suffit de le prévenir au bon moment.

Les résultats observés 📈

Sur WhatsApp, le Back in Stock affiche des performances nettement supérieures aux canaux classiques :

90 % de taux d'ouverture en moyenne
13 % de taux de conversion en moyenne

Exemples concrets 💡

Pour illustrer, voici comment le Back in Stock s'adapte à différents types de boutiques :

Figaret (Prêt-à-porter)

👉 Le bouton est intégré directement dans le style de la marque, au même emplacement que le bouton d'achat.

Motus Boutique (Prêt-à-porter)

Nars (Beauté, Cosmétique)

💡 Ces exemples illustrent que le Back in Stock fonctionne aussi bien sur des produits à forte saisonnalité (mode) que sur des références à forte rotation (beauté).

1. Mettre en place le bouton natif Back in Stock sur votre boutique

Avant de commencer

Vous devez avoir un site Shopify.
Vous devez avoir au moins un produit en rupture de stock publié sur votre site, ou à défaut, pouvoir en mettre un en rupture le temps de la configuration (l'activation prend environ 3 minutes).

Il existe 2 méthodes d'intégration automatique selon le style de bouton souhaité, ainsi qu'une intégration manuelle pour les sites très personnalisés.

Méthode 1 : Shopify Block

Depuis votre thème Shopify, ajoutez le bloc Wax Back in Stock à votre template de fiche produit.
Positionnez-le à l'emplacement souhaité (généralement sous le bouton d'achat).
Enregistrez : le bouton apparaît automatiquement lorsque le variant est en rupture.

Méthode 2 : Widget WAX (bouton flottant)

Activez le widget flottant depuis les paramètres de l'app WAX.
Personnalisez sa position et son texte.
Le widget s'affiche automatiquement sur les pages produit en rupture.

Méthode 3 : Intégration manuelle

À utiliser si votre site est très personnalisé. Transmettez ces instructions à votre développeur :

Activer l'extension Shopify App Embed Wax Back in stock et, dans les paramètres de l'extension, activer « Enable manual integration ».
Construire un bouton proche de l'emplacement et du style du bouton d'achat ou d'alerte de retour en stock, avec un label lié à WhatsApp (par ex. : « Me prévenir sur WhatsApp »).
Rendre ce bouton visible uniquement si le variant est en rupture, et invisible s'il est disponible.
Au clic, appeler la méthode globalement accessible :

waxOpenBackInStockModal(variantId)

Ce modal est entièrement généré par WAX : il gère lui-même l'affichage, la saisie et la validation du numéro de téléphone. Le développeur n'a rien d'autre à construire une fois cet appel effectué.

Méthode 4 : sans bloc natif, via un événement (site non-Shopify ou thème incompatible)

Si votre thème Shopify ne permet pas d'ajouter le bloc natif ou le widget (thème trop personnalisé), ou si votre site n'est pas sur Shopify, vous pouvez reproduire le même parcours en passant par un événement plutôt que par l'intégration native :

Créez vous-même le bouton et le formulaire de collecte sur votre fiche produit : Un champ pour le numéro de téléphone du client, affiché uniquement quand le produit (ou la variante) est en rupture.
À la validation du formulaire, enregistrez le client dans votre propre système (CRM ou base de données), sur une liste dédiée (par exemple « En attente de réassort). À ce stade, rien n'est encore transmis à WAX : la liste d'attente est gérée entièrement de votre côté.
Configurez dans WAX un flow déclenché par un appel API, qui envoie directement la notification WhatsApp au contact transmis dans cet appel.
Dès que le variant repasse en stock, c'est à votre système (CRM ou plateforme) d'appeler l'API WAX pour chaque contact en attente sur ce produit, en transmettant son numéro de téléphone ainsi que les informations du produit. Selon le degré de personnalisation souhaité pour le message, cet appel peut inclure product_name, product_image ou variant_image et, à minima, le lien vers la fiche produit. C'est cet appel qui déclenche l'envoi immédiat de la notification. Si votre outil ne permet pas de faire cet appel facilement, un outil no-code comme Make ou Zapier peut faire le pont.

💡 Cette méthode demande une intégration technique (webhooks, événements) : prévoyez l'appui de votre développeur ou de votre CRM pour la mettre en place, ou contactez notre support pour être accompagné.

2. Configurer le cas d'usage dans WAX

Les étapes ci-dessous décrivent la configuration pour les Méthodes 1, 2 et 3 (bloc natif Shopify, widget ou modal WAX), où WAX détecte automatiquement le retour en stock sur Shopify et gère lui-même la liste d'attente. Pour la Méthode 4 (sans bloc natif, via un appel API), le flow WAX n'a besoin que d'un déclencheur API : il n'y a pas de liste d'attente à créer côté WAX, puisque c'est votre système qui la gère et qui appelle WAX uniquement au moment de notifier chaque contact.

Une fois le bouton en place, vous devez créer un flow qui déclenchera l'envoi du message au bon moment.

Accédez à votre flow library dans WAX → C'est le point de départ pour paramétrer vos automatisations.
Ajoutez le template Back in Stock → Pré-configuré pour déclencher la notification au bon moment.
Personnalisez votre message → Intégrez des variables pour envoyer la bonne information à chaque client :
- {{product_title}} → le nom du produit tel qu'il apparaît sur Shopify
- {{variant_id}} → utile pour préciser une déclinaison (taille, couleur…)
- Variables d'image et de lien → pour afficher visuel + redirection vers la fiche produit
👉 Résultat : chaque client reçoit une notification 100 % personnalisée, avec le bon produit, la bonne variante et le bon lien.
Testez le flow avant de l'activer pour tous vos clients : mettez un produit test en rupture, inscrivez-vous vous-même via le bouton « Me prévenir sur WhatsApp », puis repassez ce produit en stock sur Shopify. Vérifiez que vous recevez bien la notification WhatsApp attendue (texte, image, lien) avant d'activer le flow sur l'ensemble de votre catalogue.
Activez le flow à tous vos contacts → Dès qu'un variant revient en stock, l'envoi part automatiquement.

Une fois le bouton en place et le flow activé, le parcours fonctionne de bout en bout sans intervention de votre part : un client clique sur « Me prévenir sur WhatsApp » sur une fiche produit en rupture, renseigne son numéro, puis reçoit une notification WhatsApp personnalisée (nom du produit, variante, image et lien direct vers la fiche produit) dès que ce variant repasse en stock sur Shopify.

FAQ ❓

Comment télécharger notre app de Back in Stock ?

Si vous avez déjà l'app WAX installée sur votre boutique Shopify, l'app embed Back in Stock est incluse par défaut : il n'y a rien à télécharger.

Et si le produit revient plusieurs fois en stock ?

Un seul message est envoyé par inscription. Si le produit repasse en rupture puis revient, le client doit se réinscrire pour recevoir une nouvelle alerte.

Peut-on personnaliser le message ?

Oui. Toutes les variables liées au produit et à sa variante sont disponibles dans le flow, ce qui permet de personnaliser entièrement le message.

300 clients se sont inscrits à mon alerte Back in Stock, mon produit revient en stock mais seulement pour 20 unités. Puis-je notifier uniquement les 20 premiers inscrits ?

Non, le message est envoyé à l'ensemble des inscrits.

Peut-on voir la liste des inscrits ?

Oui, sur demande auprès de votre CSM.

Le bouton ne s'intègre pas bien à ma page produit, que faire ?

Suivez en priorité le guide écrit ou vidéo ci-dessus. Si votre thème Shopify est très personnalisé, une intégration manuelle sera nécessaire (voir section 1, Méthode 3).

Quelles langues sont disponibles pour la popup où le client choisit son variant et indique son numéro ?

Actuellement : français et anglais uniquement. Si votre site est dans une autre langue, contactez-nous.

Dans quels cas cela peut-il ne pas fonctionner ?

Si votre boutique est très personnalisée avec des blocs spécifiques, une intégration manuelle sera nécessaire (voir section 1, Méthode 3).

Comment prévenir un client quand un produit revient en stock ?