Il peut arriver, dans de rares cas, que vous receviez via le réseau Peppol une facture qui n'est pas destinée à votre entreprise. Bien que Peppol soit plus sécurisé que l'e-mail, des erreurs de livraison peuvent exceptionnellement se produire.
Cela peut arriver notamment si :
un fournisseur utilise un identifiant Peppol incorrect, ou
le fournisseur ou son prestataire Peppol commet une erreur de routage.
Rassurez-vous. Cela ne signifie pas que votre compte ou vos données sont compromis.
Cet article vous explique quoi faire avec une telle facture, si vous devez contacter le fournisseur, et si vos données sont en danger.
Que faire si je reçois une facture incorrecte ?
Si la facture ne vous concerne manifestement pas, vous pouvez simplement :
Supprimer la facture : elle ne sera ni comptabilisée, ni payée, ni prise en compte dans vos calculs de TVA ou d'impôts.
Ne pas la traiter ni l'approuver : la suppression suffit. Aucune autre action n'est requise de votre côté.
À l'heure actuelle, le réseau Peppol ne dispose pas de filtre anti-spam ou de blocage automatique. Il est donc possible que certaines factures incorrectes soient transmises.
Dois-je contacter le fournisseur ?
Non. Vous n'êtes pas tenu de contacter le fournisseur. La responsabilité d'un envoi correct incombe à l'émetteur et à son prestataire Peppol.
Mes données ou mon compte sont-ils en danger ?
Non. Recevoir une facture incorrecte ne donne aucun accès à vos données, à votre compte ou à vos informations bancaires. C'est comparable à la réception d'un courrier envoyé par erreur à votre adresse.
Peut-on éviter cela à l'avenir ?
Il n'est malheureusement pas toujours possible d'éviter ce type d'erreur au niveau du réseau. Toutefois :
Ces situations restent rares
Elles n'ont aucun impact sur votre comptabilité, tant que vous ne traitez pas la facture
Accountable suit ces cas de près et améliore continuellement sa documentation pour vous permettre de gérer ces situations en toute sérénité.
Un doute ?
Si vous n'êtes pas certain qu'une facture vous soit destinée, notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vérifierons cela ensemble avec vous.
En résumé :
Si une facture ne vous concerne pas, supprimez-la et passez à autre chose. Votre comptabilité reste correcte et sécurisée.
À retenir
Recevoir une mauvaise facture via Peppol ne signifie pas que votre compte est compromis.
Supprimez simplement la facture. Ne la traitez pas et ne l'approuvez pas.
Vous n'êtes pas tenu de contacter le fournisseur.
Vos données, votre compte et vos informations bancaires restent entièrement sécurisés.
Ces situations sont rares et sans impact sur votre comptabilité, tant que vous ne traitez pas la facture.
Une question ? Contactez-nous via le chat ou par email à support@accountable.eu, on est là pour vous aider.