Firsty in Grab ist für Reisende gedacht, die Grab bereits für Fahrten und Essen nutzen. Käufe laufen über Firsty Telco (unser modernes Reisenetzwerk). Sie können Tagespässe (einschließlich First Class mit unbegrenztem Datenvolumen) und Gigabyte-Pakete kaufen – in der Grab-App werden diese Datenpakete als Pay as you go bezeichnet. Jedes Produkt hat seine eigenen Gültigkeitsregeln; überprüfen Sie diese immer in der Bestellübersicht, bevor Sie bezahlen.
Das Firsty-Erlebnis in Grab ist nur für Daten – es gibt keine Firsty In-App-Anrufe und keine Möglichkeit, ein monatliches Abo in der Grab-Mini-App abzuschließen. Alles, was dort nicht angezeigt wird (zum Beispiel Monatspläne oder Firsty-Anrufe), ist einfach nicht Teil dieses Grab-Erlebnisses – nutzen Sie die in Grab verfügbaren Pläne und Zahlungsoptionen für Ihre Reise.
Hinweis: Firsty führt derzeit eine aktualisierte Tarifstruktur ein (Free, Classic und Unlimited), und das Grab-Erlebnis wird ebenfalls darauf umgestellt. Bis dahin sind die in diesem Artikel beschriebenen Produkte diejenigen, die Sie in Grab kaufen können.
Ihre Käufe können über GrabPay, Karten und andere von Grab unterstützte Zahlungsmethoden abgewickelt werden. Guthaben, das Sie bereits in Ihrer Firsty Wallet haben, kann an der Kasse ebenfalls verfügbar sein, wenn die Firsty-App die Zahlung per Wallet anbietet – siehe Firsty-Guthaben verstehen für Informationen zur Funktionsweise des Wallet-Guthabens (Kauf von Plänen; nicht für die Nutzung von Firsty Free; keine „Werbung für Guthaben“; älteres Flex-Modell für eine kleine Gruppe bis zur Migration).
Was Sie heute in Grab kaufen können
1. Tagespass – einschließlich First Class
Ideal, wenn Sie unbegrenztes Datenvolumen für eine festgelegte Anzahl von Tagen wünschen, die Sie in der App auswählen (z. B. 1, 7 oder 15 Tage – Optionen variieren je nach Region und Angebot).
Sie wählen aus, wie viele Tage.
Wenn Sie bereits einen aktiven Tagespass derselben Produktlinie haben und weitere Tage kaufen, verlängert Firsty Ihr Enddatum um diese zusätzlichen Tage (Sie sollten keine ungenutzten bezahlten Tage verlieren, wenn Sie dieselbe Produktlinie stapeln).
Pause / Resume kann bei einigen Tagespässen erscheinen, wenn sich Ihre Reisepläne ändern – nutzen Sie die Steuerelemente in der App, wenn diese angeboten werden.
First Class bietet unbegrenztes Datenvolumen für die von Ihnen gekauften Tage – Sie werden nicht nach Erreichen einer festen GB-Grenze gedrosselt.
An jedem Kalendertag erhalten Sie etwa 5 GB mit hoher Geschwindigkeit. Danach wird Ihr gesamter Datenverkehr für den Rest des Tages mit reduzierter Geschwindigkeit betrieben, bis Sie am nächsten Tag ein neues High-Speed-Kontingent erhalten. Geschwindigkeiten und der Zeitpunkt der Zurücksetzung richten sich nach den Angaben, die Ihnen an der Kasse und in der In-App-Hilfe für Ihre App-Version und Region angezeigt werden.
Essenzielle Apps: Sie erhalten auch vollen Zugriff auf essenzielle Apps (welche Apps sich qualifizieren, hängt vom Produkt in Ihrer Region ab). Dies unterliegt separaten Regeln und ist unabhängig von der 5 GB High-Speed / dann reduzierte Geschwindigkeit-Regelung für Ihren gesamten anderen Datenverkehr – halten Sie diese beiden Konzepte getrennt.
2. Pay as you go (Gigabyte-Datenpakete)
In Grab erscheinen Pakete mit festem GB-Volumen unter Pay as you go (dieselbe Produktfamilie, die wir an anderer Stelle Gigabyte-Pakete nennen). Ideal, wenn Sie eine festgelegte Datenmenge mit einem klaren Ablaufdatum wünschen.
Verfügbare Größen: 1, 3, 5, 10 oder 20 GB.
Rabatte auf den Paketpreis (typisches Angebot):
5 GB und 10 GB – 10 % Rabatt
20 GB – 15 % Rabatt
(1 GB und 3 GB werden normalerweise zum Grundpreis angeboten – überprüfen Sie die Preisangabe, bevor Sie bezahlen.)
Gültigkeit: Pay-as-you-go-Pakete sind für 30 Tage ab dem beim Kauf angezeigten Datum gültig (jedes Paket hat sein eigenes Enddatum).
Wenn Sie ein zweites Paket kaufen, während das erste noch aktiv ist, erhält das zweite Paket trotzdem sein eigenes 30-tägiges Gültigkeitsfenster gemäß seinen Aktivierungsregeln – es wird nicht an das Ablaufdatum des ersten Pakets angehängt. Möglicherweise sehen Sie zwei verschiedene Ablaufdaten für zwei aktive Pakete.
Sie können mehrere Pay-as-you-go-Pakete gleichzeitig besitzen. Diese werden im Hintergrund als separate Berechtigungen behandelt; jedes Paket behält seine eigene Laufzeit, bis es verbraucht ist oder abläuft.
Der Kauf eines neuen Pakets setzt den Timer eines alten Pakets nicht zurück.
Wenn Größen, Rabatte oder die Anzahl der Tage von diesem Artikel abweichen, vertrauen Sie bitte den Angaben, die Grab + Firsty zum Zeitpunkt des Kaufs anzeigen.
3. First Class (Tagespass) und Pay as you go zusammen
Sie können einen aktiven First Class-Tagespass und ein oder mehrere Pay as you go-Pakete gleichzeitig haben.
Tipp: Wenn Sie beides haben, ist es in der Regel die bessere Erfahrung, zuerst Ihr Pay-as-you-go-Guthaben zu verbrauchen (anstatt das High-Speed-Kontingent des unbegrenzten Tarifs zu nutzen) – so halten Sie mehr von Ihrem **täglichen High-Speed-**Kontingent für Momente frei, in denen Sie es wirklich benötigen.
Beide Kontingente anzeigen: Wischen Sie auf dem entsprechenden Firsty-Bildschirm in Grab von links nach rechts – eine zweite Ansicht sollte sowohl Ihre tagesbasierte Berechtigung als auch Ihre GB-Pakete anzeigen (der Wortlaut kann je nach Region variieren).
Wie man kauft (Überblick)
Öffnen Sie Firsty über das Grab-Miniprogramm / die Integration, die Sie verwenden.
Wählen Sie Daily (Tagespass / First Class) oder Pay as you go / Gigabyte (der Wortlaut kann je nach Region leicht variieren).
Wählen Sie Ihr Reiseziel oder die Abdeckung wie angegeben aus.
Überprüfen Sie Preis, Rabatte, Gültigkeit und was enthalten ist auf dem Übersichts-Bildschirm.
Bezahlen Sie mit GrabPay oder anderen verknüpften Methoden oder verwenden Sie Ihre Firsty Wallet / Guthaben, wenn diese Zahlungsoption angezeigt wird.
Um Tagespässe und GB-Pakete nach dem Kauf gemeinsam zu überprüfen, verwenden Sie die Wischgeste von links nach rechts auf dem Plan- / Nutzungsbildschirm, wenn die App dies anbietet (siehe §3 oben).
Nach der Bezahlung – Installieren Sie Ihre eSIM (bleiben Sie in Grab)
Ihr Kauf ist an den Firsty-Prozess innerhalb von Grab gebunden, nicht an die eigenständige Firsty-App.
Bleiben Sie in der Grab-App (oder öffnen Sie sie erneut)
All Services → Firsty
Folgen Sie den Anweisungen zur Installation oder öffnen Sie Ihren eSIM- / Plan-Bildschirm
Führen Sie alle Schritte in den Einstellungen Ihres Telefons aus, die Ihr Gerät für die eSIM-Installation anzeigt
Wenn nach der Zahlung keine Installationsoptionen angezeigt werden, nutzen Sie den Support über diesen Weg Grab → Firsty und erwähnen Sie, dass Sie über Grab gekauft haben.
Firsty-Guthaben und Grab
Guthaben = Wallet-Guthaben, das an der Kasse für Tagespässe und Pay as you go (Gigabyte)-Pakete in Grab verwendet wird. Monatsabonnements werden in der Grab-Mini-App nicht verkauft.
Nicht verwendet, um Firsty Free (Werbung) zu ersetzen oder um durch das Ansehen von Werbung mehr Guthaben zu verdienen.
Flex: An neue Grab-Nutzer wird kein Flex verkauft; einige bestehende Grab-Nutzer befinden sich möglicherweise noch auf Flex mit älteren Wallet-Regeln, bis wir sie migrieren – folgen Sie den Anweisungen, die ihre App anzeigt.
100% Cashback (neue Nutzer)
Einige Nutzer sehen möglicherweise noch ein 100% Cashback-Angebot für einen ersten qualifizierenden Kauf. Wenn es zutrifft, wird der Geldwert dieser Aktion gemäß den Regeln auf dem Banner Ihrem Firsty Wallet gutgeschrieben – betrachten Sie es als Aufladung Ihrer Wallet für Ihren nächsten qualifizierenden Kauf, nicht als eine zweite kostenlose Datenberechtigung, es sei denn, das Banner sagt dies ausdrücklich.
Dynamische Preisgestaltung
Preise und Steuern können sich je nach Land, Währung und Partneraktionen ändern. Bestätigen Sie immer den Endbetrag in Grab, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
„Always online“ für Grab
Auch wenn Ihr Reisedatenvolumen aufgebraucht ist, kann es sein, dass Grab Ihnen weiterhin die Nutzung von Grab-Diensten (Fahrten, Essen usw.) auf ihrer Seite ermöglicht, abhängig von der Region und Ihrem Grab-Konto – dieses Verhalten besteht zwischen Ihnen und Grab; es ist kein Versprechen, dass Firsty-Daten ohne einen Plan unbegrenzt bleiben.
Kurzübersicht zur Gültigkeit (Support + Kunden)
Kauftyp | Was läuft ab? | Verhalten beim Stapeln (typisch) |
Tagespass | Der bezahlte Zeitrahmen für diesen Pass | Mehr Tage derselben aktiven Tagespass-Linie verlängern das Enddatum |
Pay as you go (GB-Paket) | Das Gültigkeitsfenster jedes Pakets (normalerweise 30 Tage, wo angegeben) | Neues Paket = neues Fenster nach eigenen Regeln; verlängert nicht alte Pakete – zwei Pakete ⇒ zwei Ablaufdaten |
Wallet-Guthaben | Läuft nicht automatisch ab wie ein einzelnes GB-Paket | Bleibt, bis Sie es für einen qualifizierten Kauf in Grab ausgeben (Anrufe gelten nicht in Grab) |
Brauchen Sie Hilfe?
Nutzen Sie den Support über Ihren Firsty-Prozess innerhalb von Grab und erwähnen Sie Grab, was Sie gekauft haben (Tagespass / First Class vs. Pay as you go) und das Datum, das auf der Quittung / in der In-App-Bestellung angezeigt wird, falls etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht.