TRAC es la plataforma de escucha social e inteligencia de audiencia de Pulsar, diseñada para ayudarlo a definir, capturar y analizar conversaciones y audiencias en línea a través de una amplia gama de fuentes de datos. Los insights se entregan a través de más de 50 visualizaciones interactivas en tiempo real, lo que le permite explorar patrones, tendencias y comportamientos de la audiencia con facilidad.
TRAC admite múltiples idiomas, opera a escala global y aprovecha un conjunto de modelos de IA avanzados para analizar sus conjuntos de datos y ayudarlo a descubrir insights significativos, identificar tendencias emergentes y tomar decisiones basadas en datos con confianza.
Hemos dividido este tutorial en 5 áreas clave:
Crear su búsqueda 📝
Recopilar sus datos 📡
Filtrar sus datos 🔎
Informes 🛫
Administrar su búsqueda ⚙️
Utilice los enlaces de contenido en el lado derecho de este artículo para navegar a una sección. Esta guía le dirá todo lo que necesita saber para navegar por TRAC con confianza y le enseñará cómo aprovechar al máximo la plataforma, ya sea que sea un usuario avanzado o nuevo en Pulsar.
Creando su Búsqueda 📝
Página de Inicio de Todas las Búsquedas (All Searches Landing Page)
La página de inicio de Todas las Búsquedas es el punto de entrada principal a TRAC, actuando como un centro para todas las búsquedas que se ejecutan dentro de su dominio. Desde aquí, puede ver rápidamente qué búsquedas están activas, quién las creó y qué fuentes de datos están consumiendo.
En la parte superior de la página, encontrará una variedad de filtros que le permiten ordenar y organizar sus búsquedas por varios parámetros; como fecha de creación, última modificación, orden alfabético o velocidad (la velocidad a la que se recopilan datos por hora). También puede usar filtros para aislar tipos específicos de búsquedas: por ejemplo,
El filtro de Estado (Status) le ayuda a identificar qué búsquedas se están ejecutando en tiempo real o han sido pausadas.
El filtro de Fuentes (Sources) le permite mostrar solo aquellas búsquedas que recopilan datos de fuentes de datos específicas.
Para obtener más información sobre la nueva página de inicio de Todas las Búsquedas, haga clic a continuación:
Configuración de la Búsqueda (Search Setup)
Para comenzar a usar Pulsar TRAC, deberá crear una búsqueda. Una búsqueda se crea haciendo clic en el botón verde "New Search" (Nueva Búsqueda) en la página Todas las Búsquedas.
También puede crear una nueva búsqueda si ya se encuentra en una búsqueda existente haciendo clic en el botón "New Search" en la esquina inferior izquierda.
🚨 Importante: Las búsquedas solo pueden ser creadas por usuarios con permisos de Admin o Superadmin, por lo que si no ve este icono, no tiene estos permisos.
Tipos de Búsquedas (Types of Searches)
Pulsar TRAC le ofrece la opción de crear una Búsqueda de Tema (Topic search), una Búsqueda de Panel (Panel search) o una Búsqueda de Contenido (Content search).
Búsqueda de Tema: Le permite rastrear un conjunto de palabras clave, hashtags y frases utilizando lógica booleana simple o avanzada.
Búsqueda de Panel: Le permite monitorear autores o comunidades de usuarios para comprender sus conversaciones en varios canales sociales como X, Facebook, Instagram.
Búsqueda de Contenido: Le permite rastrear URL para ver cuántas veces se ha compartido un contenido en particular a través de las fuentes de datos y qué dice la gente al respecto.
Una vez que haya seleccionado su tipo de búsqueda, deberá escribir un título de búsqueda y luego seleccionar las fuentes de datos de las que desea capturar resultados.
Luego, deberá seleccionar entre nuestros dos métodos para crear sus búsquedas: Booleano o Asistente (Wizard). Tenga en cuenta que no puede crear una Búsqueda de Panel utilizando el editor Booleano, solo la opción Asistente está disponible para este tipo de búsqueda.
Opción Booleana (Boolean Option)
Booleano es un lenguaje de consulta que consiste en el uso de operadores lógicos como OR, AND, AND NOT y otros operadores avanzados para permitirle ser específico sobre qué resultados desea que capture la plataforma.
Aquí tiene un ejemplo de booleano simple, donde estamos tratando de recopilar contenido que mencione ciertos tipos de jugo de fruta:
(apple OR orange OR mango OR cranberry) AND juice
Así es como se vería en el editor booleano, disponible durante el paso de configuración de la búsqueda en la plataforma:
Los siguientes enlaces brindan más información sobre cómo usar Booleano, nuestro conjunto de operadores y ejemplos de cómo funcionan:
Opción Asistente (Wizard Option)
Aunque el método del Asistente sigue exactamente los mismos principios de Booleano, está diseñado para proporcionar una forma más simple de ingresar sus palabras clave en la plataforma. Por ejemplo, en lugar de escribir AND, debe usar una coma y presionar enter después de cada combinación. Aquí tiene un ejemplo de cómo escribir palabras clave usando el asistente, donde estamos tratando de encontrar contenido que mencione ciertos tipos de jugo de fruta:
apple, juice (apple AND juice)
orange, juice (orange AND juice)
mango, juice (mango AND juice)
cranberry, juice (cranberry AND juice)
Así es como se vería en la plataforma:
Para obtener un tutorial detallado sobre cómo configurar una búsqueda, haga clic en estos:
Recopilando sus Datos 📡
Fuentes de Datos (Data Sources)
Una vez que haya creado su búsqueda, deberá lanzarla y luego comenzar a recopilar sus datos. Puede recopilar sus datos solo en tiempo real, solo históricamente o una combinación de ambos.
Diferentes fuentes de datos tienen diferentes capacidades de datos históricos y algunas no proporcionan datos históricos en absoluto, como Instagram y los datos de Búsqueda. Para ver nuestro desglose completo de fuentes de datos y lo que es posible, haga clic a continuación.
Recopilación de Datos en Tiempo Real (Collecting Real-time Data)
La recopilación de datos en tiempo real significa recopilar datos desde el momento en que inicia una búsqueda en tiempo real en adelante.
Puede programar que la recopilación en tiempo real comience en una fecha posterior en el futuro o comenzar a recopilar datos inmediatamente.
La recopilación en tiempo real puede ejecutarse indefinidamente, puede pausarse manualmente, o puede establecer una fecha en el futuro en la que desee que la recopilación de datos se detenga automáticamente.
Las publicaciones se recopilan a intervalos regulares, 24/7, y la frecuencia de recopilación de datos durante un período de 24 horas depende de la fuente de datos, por ejemplo, los datos de X en tiempo real se recopilan cada 90 segundos.
📝 Nota: Los datos en tiempo real están disponibles para todas las fuentes de datos de TRAC.
Consejo Principal: Cuando use TRAC para recopilar publicaciones relacionadas con un evento o campaña de tiempo limitado, puede programar una fecha de finalización para que cese la recopilación de datos en tiempo real.
Recopilación de Datos Históricos (Collecting Historical Data)
Los datos históricos son contenido del pasado, que se entrega a sus búsquedas de TRAC en función de un período de tiempo que usted especifique. Una búsqueda puede contener datos tanto en tiempo real como históricos; o puede tener solo datos en tiempo real; o puede tener solo datos históricos.
Para ayudarlo a administrar la cantidad de datos que recopilará históricamente, cada pedido de datos históricos viene con una vista previa del volumen de datos. Si está satisfecho con sus vistas previas de volumen, puede continuar con el lanzamiento de su recopilación de datos históricos.
📝 Nota: Todos los pedidos de datos históricos, de hasta 250K, son autorizados automáticamente por el sistema, mientras que los pedidos superiores a 250K requerirán la autorización del éxito del cliente o de un gerente de cuenta.
No todas las fuentes de datos tienen acceso a datos históricos. Haga clic aquí para obtener más información sobre la disponibilidad de datos históricos.
🚨 Importante: Es vital monitorear su uso de datos para asegurarse de que se mantenga dentro de la asignación mensual de su equipo. El siguiente artículo proporciona un tutorial sobre cómo administrar su Uso de Datos.
Datos de Primera Parte (First-Party Data)
El uso de Datos de Primera Parte como fuente de datos le permite cargar sus propios datos en Pulsar TRAC. Una búsqueda puede contener una combinación de Datos de Primera Parte y otras fuentes de datos. Podrá analizar estos datos como lo haría con cualquier otra fuente de datos. Para agregar Datos de Primera Parte, debe cargar un archivo CSV y mapear los datos a nuestros campos específicos de la plataforma.
Consulte las siguientes páginas para obtener más detalles sobre los Datos de Primera Parte, incluidas las instrucciones sobre cómo cargar sus datos:
Revisando sus Datos 🔎
Métricas + Análisis de Datos (Metrics + Data Analysis)
Los datos de su búsqueda se analizan de muchas maneras diferentes para ayudarlo a descubrir insights significativos. Lo primero que debe comprender son las métricas clave de rendimiento que verá en la plataforma y que ayudan a medir sus resultados. Aquí tiene un resumen:
Volumen (Volume): Número de publicaciones, resultados o piezas de contenido que su búsqueda ha recopilado.
Puede encontrar más detalles sobre la métrica de Volumen aquí:
Interacciones (Engagements): Una reacción a una publicación, un compartido o un comentario. Esto varía según el canal social. Hay dos tipos de datos de interacción que recibimos de varios canales sociales:
Pieza de contenido real (retweets, comentarios, etc.)
Un recuento o número (recuentos de comentarios, recuentos de "me gusta", recuentos de veces compartido, etc.)
Para obtener más información sobre las Interacciones, consulte la siguiente página:
Impresiones Sociales (Social Impressions): Número de veces que se ha mostrado una publicación en una línea de tiempo, independientemente de si se hace clic en la publicación o no. TRAC mide dos tipos de impresiones:
Impresiones Estimadas Potenciales (PEI): La cantidad potencial de veces que una publicación ha aparecido en una línea de tiempo. Esto le da una indicación de cuán grande puede ser la audiencia potencial.
Impresiones Estimadas Reales (AEI): Utiliza benchmarks específicos del canal y se calcula como un porcentaje de PEI. Esto intenta predecir las veces reales que una pieza de contenido se entregó a una línea de tiempo. Este porcentaje depende del promedio de impresiones que genera cada canal.
Para obtener detalles sobre las métricas de Impresiones, consulte la siguiente página:
Visibilidad (Visibility): Una puntuación asignada a cada publicación diseñada para medir el impacto de una pieza de contenido. La puntuación de Visibilidad se calcula teniendo en cuenta lo siguiente:
Tipo de medio y la calidad y riqueza del contenido publicado
Canal en el que se publica la publicación
Tamaño de la audiencia del autor
Interacción generada por la publicación
Consulte la siguiente página para obtener más detalles sobre la Visibilidad y cómo se calcula:
Alcance de Medios (Media Reach): El Alcance de Medios es una métrica importante que ayuda a medir el tamaño de la audiencia potencial de una pieza de contenido. Lo llamamos Alcance Potencial de Medios. En Pulsar, esta métrica se aplica a fuentes de datos de monitoreo de medios como Noticias en Línea, contenido Impreso y de Radiodifusión, y se utiliza para proporcionar una estimación del número de personas que han leído o visto una pieza de medio. De manera similar a cómo las Impresiones Sociales en las redes sociales ayudan a medir la efectividad de una Campaña Publicitaria, medir su Alcance de Medios proporciona una gran visión de su Rendimiento de Relaciones Públicas (PR).
Consulte la siguiente página para obtener más detalles sobre el Alcance de Medios aquí:
Velocidad (Velocity): La Velocidad es la rapidez con la que ocurren las conversaciones en torno a un tema específico. Analiza la velocidad a la que se han recopilado datos en su búsqueda, por hora, brindándole un lente adicional para comprender la escala de la conversación, no solo en su totalidad, sino distribuida durante un período de tiempo. La métrica va acompañada de una comparación del período de tiempo anterior, para que pueda comprender si la velocidad tiene una tendencia ascendente o descendente, lo que puede ser algo bueno o malo.
Consulte la siguiente página para obtener más detalles sobre la Velocidad aquí:
Equivalencia de Valor Publicitario (AVE) (Advertising Value Equivalency): AVE significa Equivalencia de Valor Publicitario (Advertising Value Equivalency) y se utiliza para revelar el valor monetario del contenido no pagado. A través de una variedad de métricas y cálculos, AVE estima el costo que habría tenido publicitar un artículo, una pieza de contenido o una entrevista en particular, si se hubiera pagado. Estas métricas y cálculos tienen en cuenta el tamaño y el alcance de un artículo, así como la prominencia de la publicación. Comprender AVE es esencial para obtener una evaluación valiosa de la efectividad de los programas de alcance de relaciones públicas y relaciones con los medios.
Consulte la siguiente página para obtener más detalles sobre AVE aquí:
Veces Compartido Social (Social Shares): Las veces compartido sociales son la cantidad de veces que una noticia o artículo de blog se ha compartido en plataformas sociales. Esta métrica puede ayudarlo a medir la popularidad del contenido y le permite tener una mejor idea de cómo se recibe y comparte en las redes sociales la cobertura de los medios en torno a un tema específico. En Pulsar, Social Shares es una métrica que obtenemos de Facebook, por lo que representa la cantidad de veces que una URL ha sido compartida o ha recibido un "me gusta" en Facebook. También consideramos esta métrica al calcular el Alcance de Medios y la Visibilidad, ya que es un fuerte indicador de cuántas personas han leído y han sido impactadas por una pieza de contenido.
Consulte la siguiente página para obtener más detalles sobre Social Shares aquí:
Módulos de Análisis de Datos Avanzados: Pulsar TRAC analiza sus datos de muchas maneras diferentes, aplicando detección de idioma y ubicación, sentimiento, palabras clave y análisis de temas, así como análisis de IA más avanzados, como emociones, entidades, credibilidad, datos demográficos, etc. Obtenga más información sobre nuestro increíble análisis aquí:
Navegando por TRAC - Descripción General (Overview)
Instantánea (Snapshot)
La Instantánea es la primera pestaña a la que accederá una vez que se carguen sus datos y esté listo para comenzar a analizar sus resultados. La Instantánea es una selección de visuales y análisis, todo en una sola página desplazable, para proporcionar una descripción general de sus resultados.
No olvide que puede cambiar el marco de tiempo en el que se enfoca (el valor predeterminado es los últimos 30 días) y aplicar un filtro si desea que la instantánea se centre en un elemento particular de los resultados de su búsqueda.
Temas (Themes)
El modelado tradicional de temas a menudo carece del nivel de detalle necesario para distinguir entre puntos de vista estrechamente relacionados pero distintos dentro de una conversación, o para captar las diferencias sutiles en la forma en que diversos grupos hablan sobre un mismo tema .Los Themes en TRAC han sido diseñados para descomponer esta complejidad en clusters claramente definidos, presentados tanto en un formato de lista fácil de interpretar como en un gráfico de red. Con este enfoque, avanzamos más allá de la agregación de datos homogéneos, lo que permite un análisis granular de las historias, perspectivas y comunidades distintas que conforman cualquier tema.
Esto proporciona una capa única de inteligencia para investigadores y profesionales del marketing que buscan comprender las diferencias sutiles en cómo distintos grupos abordan y discuten el mismo tema.
Para una vista relacional, también está disponible una visualización en red, que muestra cómo los Themes se intersectan y se conectan entre sí, ofreciendo un mapa estructural del panorama del discurso.
Para obtener más información sobre themes y cómo se pueden utilizar para analizar su conjunto de datos, haga clic aquí:
Insights de Audiencia (Audience Insights)
La sección Insights de Audiencia le ayuda a comprender más sobre la audiencia que tiene la conversación. Profundice en los datos demográficos, comunidades, influencers y redes de audiencia detrás de sus resultados a continuación.
Datos Demográficos (Demographics)
La pestaña de Datos Demográficos, que se muestra arriba, proporciona insights valiosos sobre la audiencia detrás de la conversación en línea que está analizando. Desglosamos esto en el resumen de la audiencia activa, las ubicaciones e idiomas utilizados, además de proporcionar insights a través de datos biográficos, que es cómo la audiencia se describe a sí misma en las biografías de su perfil. Desglosamos los datos biográficos por palabras clave de biografía más utilizadas, emojis, género o ubicación.
Para obtener más información sobre la sección de datos demográficos, haga clic en el botón a continuación:
Comunidades (Communities)
Las Comunidades son diferentes grupos dentro de su audiencia que discuten el mismo tema pero a su manera única. Al segmentar su audiencia en función de estas comunidades, puede comprender y atender mejor los diferentes perfiles de interés (por ejemplo, mamás futbolísticas, periodistas tecnológicos) de las personas que interactúan con su contenido. La integración de Audiense se puede realizar aquí para segmentar aún más a sus audiencias.
Para obtener más información sobre la sección de comunidades, haga clic en el botón a continuación:
Influencers
La sección Influencers le muestra qué autores tienen mayor influencia en su búsqueda. Esto le permite comprender mejor a los creadores y publicaciones que están impulsando la conversación en línea que está analizando. Es importante tener en cuenta que la 'influencia' se puede definir de múltiples maneras; por eso le hemos dado la opción de cambiar entre diferentes métricas al medir la influencia dentro de los ámbitos de una conversación en línea.
Para obtener más información sobre la sección de influencers, haga clic en el botón a continuación:
Red (Network)
La pestaña Red dentro de TRAC contiene nuestro "gráfico de red de influencers". Esta es una visual potente que le permite mapear la forma en que las personas interactúan entre sí a través de cualquier fuente de datos que tenga una relación de interacción entre dos o múltiples autores.
Para obtener más información sobre la pestaña de red, haga clic en el botón a continuación:
Insights de Contenido (Content Insights)
La sección Insights de Contenido profundiza en sus resultados para comprender mejor el contenido, las palabras clave, los temas, los hashtags, las entidades, los datos de búsqueda, la ubicación y los sitios. Dentro de cada pestaña, hay algunos tipos de gráficos para permitirle visualizar sus datos de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.
Línea de Tiempo (Timeline)
La pestaña Línea de Tiempo le muestra el volumen de conversación a lo largo del tiempo, así como el rendimiento del contenido de su búsqueda a lo largo del tiempo en términos de otras métricas como impresiones, alcance de medios, visibilidad o AVE. Si sigue desplazándose hacia abajo en esta pestaña, puede ver el análisis de sentimiento y emoción de las publicaciones, las principales fuentes de datos a lo largo del tiempo (dónde está ocurriendo la conversación) y cualquier análisis de desinformación del contenido de noticias a lo largo del tiempo.
Para obtener más detalles sobre la sección de la línea de tiempo y las muchas formas en que puede usarla para visualizar sus datos, consulte la siguiente página:
Contenido (Content)
Contenido le proporciona una representación visual del contenido principal dentro de su búsqueda, que se puede ordenar en función de varias métricas diferentes. Este visual es útil para monitorear la presencia en línea y obtener insights sobre el rendimiento de su contenido de redes sociales. Al analizar el contenido de mayor rendimiento en función de diferentes métricas (Interacciones, Alcance de Medios, "Me gusta", Visibilidad, AVE), puede comprender y moldear mejor su estrategia de redes sociales para interactuar mejor con su audiencia y aumentar su visibilidad en línea.
Para obtener más detalles sobre el contenido y las muchas formas en que puede usarlo para visualizar sus datos, consulte la siguiente página:
Hashtags
Los Hashtags se parecen mucho a las Palabras Clave, pero agregan un aspecto más estructurado a las conversaciones orgánicas y no estructuradas en las que participamos en las redes sociales. La página de Hashtags le permite identificar patrones en los datos y publicaciones relacionados con un tema específico. Poder visualizar hashtags por separado de las palabras clave es útil dado que los hashtags suelen ser más concisos. Esto le proporciona otra lente para comprender la conversación, el sentimiento y la emoción.
Esta sección desglosa los datos en visuales fáciles de leer, como treemaps, segmentos, flujos de palabras (word streams), nubes de palabras y paquetes (bundles).
Para obtener más detalles sobre la página de hashtags y las muchas formas en que puede usarla para visualizar sus datos, consulte la siguiente página:
Palabras Clave (Keywords)
La sección Palabras Clave enumera las palabras más comunes que aparecen en sus resultados. Podrá ver fácilmente cuáles de estas palabras clave se usan con más frecuencia que otras, así como de qué fuente de datos provienen estas palabras, el sentimiento detrás de estas palabras y mucho más. Hay algunos tipos de gráficos entre los que puede alternar para visualizar sus datos de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.
Para obtener más detalles sobre la página de palabras clave y las muchas formas en que puede usarla para visualizar sus datos, consulte la siguiente página:
Temas (Topics)
Temas proporciona una mirada más profunda a las conversaciones en torno a su búsqueda. A diferencia de las Palabras Clave, que analizan solo palabras individuales, Temas va un paso más allá al analizar cómo se relacionan estas palabras de uso común entre sí y proporciona un visual de estas frases y temas recurrentes.
La sección Temas se agrupa en los siguientes visuales: Treemap, nubes de palabras, segmentos, flujo de palabras y paquete.
Para obtener más detalles sobre la página de Temas y las muchas formas en que puede usarla para visualizar sus datos, consulte la siguiente página:
Entidades (Entities)
La pestaña Entidades identifica y clasifica las entidades nombradas a las que se hace referencia en tweets, publicaciones en Facebook, Instagram, artículos de noticias e incluso transcripciones de radio o podcasts. La clasificación de entidades también aborda la desambiguación, por lo que ayuda a distinguir entidades con nombres similares.
Para obtener más detalles sobre la página de entidades y las muchas formas en que puede usarla para visualizar sus datos, consulte la siguiente página:
Búsqueda (Search)
La primera visualización que probablemente encontrará aquí es el diagrama de "Search Questions" (Preguntas de Búsqueda). Esta visualización proporciona información sobre las preguntas más comunes realizadas en Google a partir de las palabras clave que está rastreando.
Debajo del diagrama de Preguntas de Búsqueda, tenemos los diagramas de "Search Comparisons" (Comparaciones de Búsqueda), "Search Connections" (Conexiones de Búsqueda) y "Related Searches" (Búsquedas Relacionadas).
Debajo del diagrama de Preguntas de Búsqueda, tenemos los diagramas de "Comparaciones de Búsqueda", "Conexiones de Búsqueda" y "Búsquedas Relacionadas".
Para obtener más información sobre la pestaña de búsqueda, haga clic en el siguiente artículo:
Sitios (Sites)
El gráfico Sitios muestra los dominios principales de donde provienen los datos de una búsqueda. Puede ver esto desde el punto de vista de Volumen, Alcance de Medios, Impresiones, Visibilidad, AVE o Credibilidad.
Puede encontrar más detalles sobre la sección de sitios aquí:
Ubicaciones (Locations)
La pestaña Ubicaciones le ayuda a comprender la ubicación geográfica de los autores de las publicaciones en su conjunto de datos. Puede desplazarse hacia abajo hasta los diferentes gráficos que le mostrarán tres vistas diferentes en esta página: País, Ciudad y Coordenadas Geográficas. Mientras se encuentra en la vista País o Ciudad, podrá ver el Sentimiento general de las publicaciones de esa área.
Para obtener más detalles sobre cómo se analiza la ubicación para cada fuente de datos y otra información relacionada con los paneles de Ubicaciones, consulte las siguientes páginas:
Filtrado 🔎
Puede aplicar filtros en cualquier momento a su búsqueda para reducir los resultados que está viendo. Puede encontrarlo haciendo clic en el botón de filtro en la esquina superior derecha de la plataforma.
Hay muchas maneras diferentes de filtrar sus resultados. No olvide que puede seleccionar múltiples a la vez para superponer diferentes criterios:
Palabras Clave (Keywords): Le permite especificar un rango de fechas o palabras clave. Solo se mostrarán las publicaciones que se encuentren dentro del rango de fechas y/o contengan las palabras clave especificadas.
Consulte la siguiente página para obtener más detalles sobre la sintaxis utilizada en el filtro de Palabras Clave:
Destino (Target): Le ofrece las opciones para filtrar por tipo de publicación, tipo de medio, sentimiento, fuente de datos, dominios y/o etiquetas.
Datos Demográficos (Demographics): Le permite filtrar por género (masculino, femenino o desconocido), biografía (si se ha elegido X), ciudades, países y/o idiomas.
Autores (Authors): Le permite filtrar por autores individuales específicos o comunidades de autores. Las comunidades de autores se detectan después de segmentar una audiencia desde la pestaña de audiencia.
Análisis (Analysis): Le permite filtrar a través de sus datos a través de nuestros módulos de IA de lo siguiente: Emociones, credibilidad, etiquetas de imagen, texto de imagen y entidades.
Métricas (Metrics): Se utiliza para reducir los resultados para ver todas las publicaciones en el conjunto de datos en función de las siguientes métricas clave: seguidores del usuario que ha publicado y/o "me gusta", interacciones, visibilidad, impresiones, AVE, credibilidad y la duración de cada publicación individual.
Puede guardar sus filtros en cualquier momento para volver a ellos fácilmente más tarde. Simplemente cree sus criterios de filtro y presione "save filter" (guardar filtro) en la esquina inferior izquierda del cuadro de filtro.
Filtros Guardados (Saved Filters): Le permite acceder a todos sus filtros guardados. Los filtros guardados se crean de tres maneras diferentes: Filtros regulares (los que ha creado y guardado), gráficos personalizados (filtros de cualquier gráfico personalizado que haya creado) e informes de Audiense (filtros creados a partir de la segmentación de Comunidades).
Fuente/Canal (Feed)
La sección Feed muestra todos los resultados que tiene en su conjunto de datos y le permite administrar los datos que alimentan sus visualizaciones de datos.
Resultados (Results)
Al hacer clic en la pestaña Resultados, puede ver cada pieza de datos capturada en su búsqueda, y puede ordenar estos resultados en función de la fecha de publicación, visibilidad, interacciones, impresiones o "me gusta".
💡 Consejo Principal: Puede filtrar esta vista para encontrar resultados específicos.
También tendrá la opción de etiquetar publicaciones y anular ubicaciones, idioma o sentimiento.
Para crear/agregar una etiqueta, haga clic en una publicación y luego en la esquina derecha verá el botón Tags (Etiquetas).
Haga clic en esto y podrá etiquetar la publicación con una que exista, o crear una nueva escribiéndola en la barra de búsqueda.
Para anular ubicación, idioma o sentimiento, simplemente haga clic en una publicación, pase el ratón sobre las tres casillas para estos y podrá editarlos a la correcta.
Para obtener más información sobre la pestaña Feed, haga clic en el artículo a continuación:
Exportación de Resultados (Exporting Results)
Tiene la opción de exportar sus datos en múltiples formas para adaptarse a su flujo de trabajo y brindarle más flexibilidad en sus informes.
Opciones de descarga para visualizaciones:
Imagen PNG con un fondo transparente
Exportación XLS (Datos sin procesar)
Imagen Gráfica Vectorial Escalable (SVG) está disponible para usuarios de Chrome, IE o Firefox.
Puede encontrar más detalles sobre las opciones de exportación disponibles aquí:
Papelera (Trash)
La pestaña Papelera alberga cualquier resultado que haya eliminado de sus resultados. A veces puede recibir resultados que no desea incluir en su informe. En este caso, puede eliminar simple y rápidamente estas publicaciones de la página de Resultados.
Dependiendo del número de publicaciones que haya seleccionado para eliminar, la página de Resultados puede tardar unos minutos en actualizarse y reflejar sus cambios. Las visualizaciones en el panel (dashboard) (por ejemplo, los gráficos que se muestran en la pestaña Contenido) también pueden necesitar unos minutos para actualizarse.
Para obtener más información sobre la eliminación de publicaciones, incluido cómo recuperar publicaciones eliminadas y ver un historial de resultados eliminados, consulte la siguiente página:
Rechazados (Rejected)
La pestaña Rechazados le muestra las publicaciones que han sido rechazadas automáticamente por la plataforma. Esto se debería típicamente a que son duplicados o no cumplen con sus criterios de configuración de búsqueda.
🚨 Importante: Si una ubicación es desconocida y usted ha especificado una ubicación en la configuración de su búsqueda, las publicaciones serán rechazadas automáticamente.
Informes 🛫
Paneles (Dashboards)
Los Paneles se utilizan para organizar gráficos en una única vista personalizada, que luego puede programar como informes automáticos. Para construirlos, puede usar nuestras plantillas de panel prefabricadas o puede personalizar totalmente desde cero para incluir los gráficos estándar de Pulsar o crear sus propios visuales.
Paneles Existentes:
Crear Panel:
La siguiente página brinda más información sobre la creación de paneles e informes automatizados:
Alertas de KPI (KPI Alerts)
Las Alertas de KPI son súper útiles para mantener un pulso sobre aspectos importantes de las conversaciones en línea que está rastreando. Las Alertas de KPI se utilizan para notificar a los usuarios cuando el sentimiento, la visibilidad o el volumen aumentan/disminuyen en su búsqueda en función de una regla que usted configure. Puede acceder a las Alertas de KPI desde el menú Reports (Informes), en la barra de navegación izquierda de su búsqueda.
Para obtener más información sobre la creación de alertas de KPI, haga clic en el artículo a continuación:
Resúmenes por Correo Electrónico (Email Digests)
Un resumen por correo electrónico puede ser útil si necesita vigilar el contenido que se está capturando dentro de la plataforma, pero prefiere recibirlo en formato de correo electrónico. El correo electrónico con plantilla le proporcionará una descripción general de las métricas clave y los 50 resultados principales (clasificados por la métrica elegida) dentro de un marco de tiempo específico.
Para obtener más información sobre la creación de resúmenes por correo electrónico, haga clic en el artículo a continuación:
Administrando su Búsqueda ⚙️
Puede administrar su búsqueda actual navegando a la página de Administración de Búsqueda (Search Management) usando el siguiente icono:
Las siguientes pestañas se pueden encontrar en Administración de Búsqueda:
Estado (Status): Puede ver cuánto tiempo lleva ejecutándose una búsqueda, así como detener o reanudar la recopilación de datos para la búsqueda. También podrá solicitar o previsualizar datos históricos aquí.
Resumen (Summary): Muestra una descripción general completa de la búsqueda tal como se creó en la configuración de la búsqueda, así como cualquier cambio realizado por los usuarios de Pulsar en su equipo. Le permite revisar y editar la consulta de búsqueda. Cualquier cambio realizado en el Resumen de la búsqueda solo se reflejará en tiempo real, es decir, a partir del momento en que se realizaron los cambios.
Etiquetas (Tags): En esta sección, puede crear sus propias taxonomías que se pueden utilizar para etiquetar y agrupar sus resultados. También puede editar o eliminar etiquetas dentro de esta sección.
Exportaciones (Exports): Le muestra el estado de todas las exportaciones realizadas en esta búsqueda. También tendrá la opción de descargar o eliminar estas exportaciones.
Gráficos (Graphs): Si está realizando una exportación Gephi para su gráfico de Red de Influencers, puede descargar la exportación desde la página Graphs. También puede eliminar las exportaciones Gephi desde esta página.
Análisis (Analysis): Le permite ver el progreso de cualquier análisis en curso en su conjunto de datos.
🚨 Importante: Tenga en cuenta que estas acciones solo estarán disponibles para usuarios Superadmin.
Para obtener más detalles sobre cómo editar su búsqueda en la pestaña Resumen:
¡Esperamos que hayas disfrutado leyendo este artículo! 📚
Si tienes alguna pregunta o te gustaría saber más, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo. 🚀