Votre flow ne part pas ? Passez en revue ces 5 points dans l'ordre.
1. Le flow est activé (automatisations)
Pour une automatisation, vérifiez que le flow est bien sur ON.
2. Aucune condition ni attente ne bloque le test
Pendant le test, ignorez les temps d'attente et vérifiez qu'aucune condition n'empêche le contact d'avancer dans le flow. Le détail ici : Tester une automatisation
3. Les templates sont approuvés par Meta
Chaque template doit être soumis et afficher le statut Approved. Un template resté en brouillon ne part pas.
4. Le flow est bien relié
Toutes les étapes sont reliées, aucun node ne reste isolé.
Aucune ligne rouge n'apparaît entre deux nodes : elle signale une liaison impossible. Voir Pourquoi des lignes rouge ou orange apparaissent entre deux nodes sur mon flow ?
Les images et vidéos sont au bon format : Quelles dimensions et formats de média sur WhatsApp
5. Le moyen de paiement est valide
Si tout le reste est bon, vérifiez votre moyen de paiement dans les réglages de votre compte WhatsApp Business.
Toujours bloqué ? Écrivez-nous depuis le chat en précisant le nom du flow.