Wanneer Moet Ik Mijn eSIM Opnieuw Installeren?
Herinstallatie kan helpen als:
– Je per ongeluk je eSIM hebt verwijderd
– De installatie tijdens het instellen is mislukt
– De eSIM niet meer verschijnt na opnieuw opstarten
Herinstallatie lost NIET op:
– Trage internetsnelheden
– Datalimieten of vertraging
– Dekking problemen
Als je verbindingsproblemen ondervindt, probeer dan eerst problemen op te lossen voordat je je eSIM verwijdert.
Belangrijk: Voordat Je Begint
– Je kunt dezelfde eSIM tot 3 keer verwijderen en opnieuw installeren op hetzelfde apparaat. Daarna moet je een nieuwe eSIM aanschaffen.
– Zorg ervoor dat je apparaat simlock-vrij is.
– Gebruik een stabiele WiFi-verbinding tijdens de installatie.
– Als je eSIM van je apparaat is verwijderd, kun je deze meestal opnieuw installeren met dezelfde QR-code op hetzelfde apparaat, zolang deze niet is overgedragen naar een ander apparaat of vervangen.
– Als de QR-code niet meer werkt, neem dan contact op met support om nieuwe installatiegegevens te ontvangen.
Methode 1: Opnieuw Installeren Via de Firsty App (Aanbevolen)
Open de Firsty app
Log in op je account
Tik op Install eSIM
Volg de instructies op het scherm
Methode 2: Installeren Met Een QR-Code
Je kunt je eSIM installeren door een QR-code te scannen.
Op iPhone:
Ga naar Settings
Tik op Cellular (of Mobile Data)
Tik op Add eSIM
Selecteer Use QR Code
Scan de QR-code
Op Android:
Open Settings
Tik op Connections
Tik op SIM Manager
Tik op Add eSIM
Selecteer Scan QR Code
Waar vind je je QR-code:
– De QR-code is beschikbaar in de Firsty app
– Als je deze niet kunt openen, vraag deze dan aan bij support
Methode 3: Handmatige Installatie (SM-DP+ Adres & Activatiecode)
Als QR-installatie niet werkt, kun je deze handmatig installeren.
Op iPhone:
Ga naar Settings
Tik op Cellular
Tik op Add eSIM
Kies Enter Details Manually
Op Android:
Open Settings
Tik op Connections
Tik op SIM Manager
Tik op Add eSIM
Selecteer Enter Activation Code
Je hebt nodig:
– SM-DP+ Address
– Activation Code
Deze gegevens worden door support verstrekt na verificatie.
Apparaat Wijzigen
Firsty volgt een strikt 1 eSIM = 1 apparaat beleid.
Een eSIM kan slechts op één apparaat worden geïnstalleerd.
Als je overschakelt naar een nieuwe telefoon:
Je moet een nieuwe vervangende eSIM aanschaffen (€0,90) via de supportsectie van de Firsty app.
Stappen:
Verwijder de eSIM van je oude apparaat
Ga naar de supportsectie van de Firsty app en koop een vervangende eSIM (€0,90)
Installeer de nieuwe eSIM op je nieuwe apparaat
Het verwijderen van de eSIM van je oude apparaat maakt deze niet herbruikbaar. Een nieuwe eSIM is vereist voor elke apparaatoverdracht.
Wanneer Je eSIM NIET Moet Verwijderen
Vermijd het verwijderen van je eSIM als:
– Je alleen "No Service" ziet
– Je verbinding traag is
– Je je datalimiet hebt bereikt
– Je roaming- of APN-instellingen aan het oplossen bent
Onnodig verwijderen kan betekenen dat je een nieuwe eSIM moet aanschaffen.
eSIM Verdwenen?
Als je eSIM-lijn niet meer zichtbaar is in je apparaatinstellingen:
Stap 1: Start je apparaat eerst opnieuw op.
Een eenvoudige herstart herstelt vaak het eSIM-profiel als het niet volledig is geladen.
Als de eSIM nog steeds ontbreekt na opnieuw opstarten:
– Volg de onderstaande herinstallatiestappen
– Of neem contact op met support voor hulp
Verwijder niet meteen iets als je onzeker bent.
Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met support via de Firsty app, en we begeleiden je stap voor stap