Firsty binnen Grab is ontwikkeld voor reizigers die Grab al gebruiken voor ritten en eten. Aankopen worden verwerkt via Firsty Telco (onze moderne netwerkstack voor reizen). U kunt dagpassen (inclusief First Class met onbeperkte data) en gigabyte-bundels kopen. In de Grab-flow worden deze databundels Pay as you go genoemd. Elk product heeft zijn eigen geldigheidsregels; controleer dit altijd op het checkout summary (kassaoverzicht) voordat u betaalt.
De Firsty-ervaring in Grab is alleen voor data — er is geen Firsty in-app bellen en geen afrekenoptie voor maandelijkse abonnementen in de Grab mini-app. Alles wat daar niet wordt getoond (bijvoorbeeld maandelijkse abonnementen of Firsty bellen) maakt simpelweg geen deel uit van deze Grab-ervaring — gebruik de abonnementen en betalingsopties binnen Grab voor uw reis.
Let op: Firsty is bezig met de uitrol van een vernieuwd aanbod van abonnementen (Free, Classic en Unlimited), en de Grab-ervaring zal hier ook naar overstappen. Tot die tijd zijn de producten die in dit artikel worden beschreven de producten die u in Grab kunt kopen.
Voor uw aankopen kunt u GrabPay, creditcards en andere door Grab ondersteunde betaalmethoden gebruiken. Credits die u al in uw Firsty Wallet heeft, zijn mogelijk ook beschikbaar bij het afrekenen als de Firsty-flow betaling met de wallet aanbiedt. Zie Understanding Firsty Credits voor hoe het wallet-saldo vandaag de dag werkt (afrekenen van abonnementen; niet voor het verbruiken van Firsty Free; geen advertenties-voor-credits; oudere Flex voor een kleine groep gebruikers tot aan de migratie).
Wat u vandaag in Grab kunt kopen
1. Dagpas (day pass) — inclusief First Class
Ideaal als u onbeperkte data wilt voor een vast aantal dagen dat u in de flow kiest (bijvoorbeeld 1, 7 of 15 dagen — de opties zijn afhankelijk van de regio en het aanbod).
U kiest hoeveel dagen.
Als u al een actieve dagpas heeft van dezelfde productlijn en u koopt meer dagen, dan verlengt Firsty uw einddatum met die extra dagen (u zou geen ongebruikte betaalde dagen moeten verliezen bij het stapelen van dezelfde productlijn).
Pause / Resume kan verschijnen voor sommige dagpassen als uw reis verandert — gebruik de bedieningselementen in de app wanneer deze worden aangeboden.
First Class is onbeperkte data voor de dagen die u koopt — u wordt niet afgesloten na een vaste GB-limiet.
Elke kalenderdag krijgt u ongeveer 5 GB op hoge snelheid. Daarna wordt al uw verkeer voor de rest van die dag op verminderde snelheid uitgevoerd, totdat de volgende dag u weer een nieuwe hoeveelheid hoge-snelheidsdata geeft. Snelheden en reset-tijden volgen wat het kassaoverzicht en de in-app hulp aangeven voor uw build en regio.
Essentiële apps: U krijgt ook volledige toegang tot essentiële apps (welke apps in aanmerking komen, hangt af van het product in uw regio). Dit volgt aparte regels van het 5 GB hoge snelheid / daarna verminderde snelheid-gedrag voor al uw andere verkeer — houd deze twee concepten gescheiden.
2. Pay as you go (gigabyte databundels)
In Grab verschijnen bundels met een vast aantal GB's onder Pay as you go (dezelfde productfamilie die we elders gigabyte-bundels noemen). Ideaal als u een vaste hoeveelheid data wilt met een duidelijke vervaldatum.
Beschikbare groottes: 1, 3, 5, 10 of 20 GB.
Kortingen op de bundelprijs (standaardaanbod):
5 GB en 10 GB — 10% korting
20 GB — 15% korting
(1 GB en 3 GB hebben meestal de basisprijs — controleer dit op de prijsregel voordat u betaalt.)
Geldigheid: Pay as you go-bundels zijn 30 dagen geldig volgens de regels die bij aankoop worden getoond (elke bundel heeft zijn eigen einddatum).
Als u een tweede bundel koopt terwijl de eerste nog actief is, krijgt de tweede bundel zijn eigen periode van 30 dagen volgens de activeringsregels — deze wordt niet “gestapeld” op de vervaldatum van de eerste bundel. U ziet mogelijk twee verschillende vervaldata voor twee actieve bundels.
U kunt meerdere Pay as you go-bundels tegelijkertijd hebben. Dit zijn achter de schermen afzonderlijke tegoeden; elke bundel heeft zijn eigen klok totdat hij is opgebruikt of verlopen.
Het kopen van een nieuwe bundel zet de timer van een oude bundel niet terug.
Als de groottes, kortingen of het aantal dagen afwijken van dit artikel, vertrouw dan op wat Grab + Firsty tonen op het moment van aankoop.
3. First Class (dagelijks) en Pay as you go gecombineerd
U kunt een actieve First Class-dagpas en een of meer Pay as you go-bundels tegelijkertijd hebben.
Tip: Als u beide heeft, is het meestal de betere ervaring om eerst uw Pay as you go GB's te gebruiken (in plaats van te leunen op het hoge-snelheidsdeel van de onbeperkte bundel). Zo houdt u meer van uw dagelijkse hoge-snelheidsdata vrij voor wanneer u het nodig heeft.
Beide tegoeden bekijken: Veeg op het betreffende Firsty-scherm in Grab van links naar rechts — een tweede weergave zou zowel uw dagpas-tegoed als uw GB-bundels moeten tonen (de bewoording kan per land verschillen).
Hoe u een aankoop doet (in het kort)
Open Firsty vanuit het Grab mini-programma / de integratie die u gebruikt.
Kies Daily (dagpas / First Class) of Pay as you go / gigabytes (de bewoording kan per land iets afwijken).
Kies destination (bestemming) of dekking zoals aangegeven.
Controleer de prijs, kortingen, geldigheid en wat is inbegrepen op het overzichtsscherm.
Betaal met GrabPay of andere gekoppelde methoden, of gebruik Firsty Wallet / Credits als die betaaltegel wordt getoond.
Om dagpassen en GB-bundels samen te bekijken na aankoop, gebruik de veegbeweging van links naar rechts op het abonnement-/verbruiksscherm wanneer de app dit aanbiedt (zie §3 hierboven).
Na de betaling — installeer uw eSIM (blijf in Grab)
Uw aankoop is gekoppeld aan de Firsty-flow binnen Grab, niet aan de losstaande Firsty-app.
Blijf in (of open opnieuw) de Grab app
All Services → Firsty
Volg de instructies om uw eSIM / abonnementsscherm te installeren of te openen
Voltooi alle stappen in de Settings (Instellingen) van uw telefoon die worden getoond voor de eSIM-installatie
Als de installatie-opties na betaling ontbreken, gebruik dan Support via dit pad: Grab → Firsty, en vermeld dat u via Grab heeft gekocht.
Firsty Credits en Grab
Credits = wallet-saldo dat wordt gebruikt bij het afrekenen voor dagpassen en Pay as you go (gigabyte) bundels in Grab. Maandelijkse abonnementen worden niet verkocht in de Grab mini-app.
Niet gebruikt ter vervanging van Firsty Free (advertenties) of om meer saldo te verdienen door naar advertenties te kijken.
Flex: Nieuwe Grab-gebruikers krijgen Flex niet aangeboden; sommige bestaande Grab-gebruikers kunnen nog op Flex zitten met oudere wallet-regels totdat we hen migreren — volg wat hun app aangeeft.
100% cashback (nieuwe gebruikers)
Sommige gebruikers zien nog steeds een aanbieding in de stijl van 100% cashback bij een eerste in aanmerking komende aankoop. Wanneer dit van toepassing is, wordt de geldwaarde van die promotie teruggeboekt naar uw Firsty Wallet volgens de regels op de banner — beschouw dit als een opwaardering van uw wallet voor uw volgende in aanmerking komende aankoop, niet als een tweede gratis datategoed, tenzij de banner dit expliciet vermeldt.
Dynamische prijzen
Prijzen en belastingen kunnen veranderen per land, valuta en partnerpromoties. Bevestig altijd het eindbedrag in Grab voordat u de betaling bevestigt.
“Always online” voor Grab
Zelfs als uw reisdata-tegoed leeg is, kan Grab u mogelijk nog steeds Grab-diensten (ritten, eten, etc.) laten gebruiken, afhankelijk van de regio en uw Grab-account. Dit gedrag is tussen u en Grab; het is geen belofte dat Firsty-data onbeperkt blijft zonder abonnement.
Vervaldatum spiekbriefje (voor support + klanten)
Type aankoop | Wat verloopt er? | Stapelgedrag (standaard) |
Dagpas | De betaalde periode in dagen voor die pas | Meer dagen op dezelfde actieve dagpas verlengen de einddatum |
Pay as you go (GB-bundel) | De geldigheidsperiode van elke bundel (meestal 30 dagen waar aangegeven) | Nieuwe bundel = nieuwe periode volgens zijn eigen regels; verlengt geen oude bundels — twee bundels ⇒ twee vervaldata |
Wallet-saldo | Verloopt niet automatisch zoals een enkele GB-bundel | Blijft staan totdat u het uitgeeft bij een in aanmerking komende Grab-aankoop (bellen is niet van toepassing in Grab) |
Hulp nodig?
Gebruik Support vanuit uw Firsty-flow binnen Grab en vermeld Grab, wat u heeft gekocht (dagpas / First Class vs Pay as you go), en de datum die op de bon / in-app bestelling staat als iets niet overeenkomt met wat u verwachtte.