Om en PDF (offert, order, formulär eller egenkontroll) blir tom, vit, eller inte går att skapa alls, beror det oftast på en av orsakerna nedan.
För stor logotyp
En logotyp med för stor filstorlek kan göra att PDF-genereringen misslyckas eller att formuläret blir vitt i förhandsgranskningen efter någon sekund. Kontrollera storleken på logotypen i dina inställningar och komprimera den om den är stor.
Popup-blockering i webbläsaren
Vissa webbläsare, särskilt Safari och Chrome, kan blockera popup-fönstret som öppnar eller visar PDF:en. Kontrollera webbläsarens inställningar och tillåt popup-fönster för sidan om PDF:en inte öppnas vid utskrift eller förhandsgranskning.
Saknad kund på offerten
Om offerten saknar en kopplad kund kan PDF-genereringen misslyckas. Säkerställ att en kund är vald på offerten innan du skapar PDF:en.
Tillfälliga serverproblem
I vissa fall beror felet på ett tillfälligt problem på serversidan, exempelvis felmeddelandet "Error from data processor". Prova att skapa PDF:en igen efter en liten stund. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.
Om PDF:en fortfarande blir tom eller felmeddelandet kvarstår efter att du kontrollerat ovanstående, kontakta supporten med en skärmdump av felet eller den tomma PDF:en.