Firsty dans Grab est conçu pour les voyageurs qui utilisent déjà Grab pour leurs trajets et leur nourriture. Les achats fonctionnent sur Firsty Telco (notre infrastructure réseau moderne pour les voyages). Vous pouvez acheter des pass journaliers (y compris First Class avec données illimitées) et des forfaits gigaoctets — dans le flux Grab, ces packs de données sont étiquetés Pay as you go. Chaque produit a ses propres règles de validité ; confirmez toujours sur le récapitulatif de paiement avant de payer.
L'expérience Firsty de Grab est données uniquement — il n'y a pas d'appels Firsty dans l'application et pas d'abonnement mensuel disponible dans la mini-application Grab. Tout ce qui n'y est pas affiché (par exemple les forfaits mensuels ou les appels Firsty) ne fait tout simplement pas partie de ce parcours Grab — utilisez les forfaits et options de paiement dans Grab pour votre voyage.
Vos achats peuvent utiliser GrabPay, les cartes et d'autres méthodes prises en charge par Grab. Les crédits que vous détenez déjà dans votre Firsty Wallet peuvent également être disponibles au moment du paiement lorsque le flux Firsty offre le paiement par portefeuille — consultez Comprendre les crédits Firsty pour savoir comment fonctionne le solde du portefeuille aujourd'hui (paiement de forfait ; pas pour utiliser Firsty Free ; pas de crédits-pour-publicités ; Flex hérité pour un petit groupe jusqu'à la migration).
Ce que vous pouvez acheter dans Grab aujourd'hui
1. Forfait journalier (pass journalier) — y compris First Class
Idéal lorsque vous voulez des données illimitées pour un nombre de jours défini que vous choisissez dans le flux (par exemple 1, 7 ou 15 jours — les options dépendent de la région et du catalogue).
Vous choisissez combien de jours.
Si vous avez déjà un pass journalier actif de la même gamme de produits et que vous achetez plus de jours, Firsty prolonge votre date de fin de ces jours supplémentaires (vous ne devriez pas perdre les jours payés non utilisés lors de l'empilement de la même gamme).
Pause / Reprise peut apparaître pour certains produits journaliers lorsque votre voyage change — utilisez les commandes dans l'application lorsqu'elles sont proposées.
First Class offre des données illimitées pour les jours que vous achetez — vous n'êtes pas coupé après un plafond de Go fixe.
Chaque jour calendaire, vous obtenez environ 5 Go à vitesse élevée. Après cela, tout votre trafic pour le reste de cette journée fonctionne à vitesse réduite jusqu'à ce que le jour suivant vous donne un nouveau quota à vitesse élevée. Les vitesses et le timing de réinitialisation suivent ce que le paiement et l'aide dans l'application montrent pour votre version et région.
Applications essentielles : Vous obtenez également un accès complet aux applications essentielles (les applications éligibles dépendent du produit dans votre région). Cela suit des règles distinctes du comportement 5 Go vitesse élevée / puis vitesse réduite pour tout votre autre trafic — gardez les deux concepts séparés.
2. Pay as you go (packs de données en gigaoctets)
Dans Grab, les packs de Go fixes apparaissent sous Pay as you go (même famille de produits que nous appelons ailleurs forfaits gigaoctets). Idéal lorsque vous voulez une quantité définie de données avec une expiration claire.
Tailles que vous pouvez acheter : 1, 3, 5, 10 ou 20 Go.
Réductions sur le prix du pack (catalogue typique) :
5 Go et 10 Go — 10% de réduction
20 Go — 15% de réduction
(1 Go et 3 Go sont généralement au prix de base — confirmez sur la ligne de prix avant de payer.)
Validité : Les packs Pay as you go sont valides pendant 30 jours selon les règles affichées lors de l'achat (chaque pack a sa propre date de fin).
Si vous achetez un second pack alors que le premier est toujours actif, le second pack obtient toujours sa propre fenêtre de 30 jours selon ses règles d'activation — il ne « s'empile pas sur » la date d'expiration du premier pack. Vous pouvez voir deux dates d'expiration différentes pour deux packs actifs.
Vous pouvez détenir plusieurs packs Pay as you go en même temps. Ce sont des droits distincts en arrière-plan ; chaque pack garde sa propre horloge jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou expiré.
L'achat d'un nouveau pack ne réinitialise pas le minuteur d'un ancien pack.
Si les tailles, réductions ou nombres de jours diffèrent de cet article, faites confiance à ce que Grab + Firsty affichent au moment de l'achat.
3. First Class (journalier) et Pay as you go ensemble
Vous pouvez avoir un pass journalier First Class actif et un ou plusieurs packs Pay as you go en même temps.
Conseil : Lorsque vous avez les deux, utiliser vos Go Pay as you go en premier (au lieu de vous appuyer sur la tranche haute vitesse de la ligne illimitée) est généralement la meilleure expérience — vous gardez plus de votre quota haute vitesse journalier disponible pour quand vous le voulez.
Voir les deux quotas : Sur l'écran Firsty pertinent dans Grab, glissez de gauche à droite — une seconde vue devrait afficher à la fois votre droit basé sur les jours et vos packs Go (le libellé varie selon la langue).
Comment acheter (vue d'ensemble)
Ouvrez Firsty depuis le mini-programme / intégration Grab que vous utilisez.
Choisissez Daily (pass journalier / First Class) ou Pay as you go / gigaoctets (le libellé peut varier légèrement selon la langue).
Sélectionnez la destination ou la couverture selon les indications.
Vérifiez le prix, les réductions, la validité et ce qui est inclus sur l'écran récapitulatif.
Payez avec GrabPay ou d'autres méthodes liées, ou utilisez Firsty Wallet / Crédits si cette option de paiement est affichée.
Pour consulter les pass journaliers et les packs Go ensemble après l'achat, utilisez le glissement de gauche à droite sur l'écran forfait / utilisation lorsque l'application le propose (voir §3 ci-dessus).
Crédits Firsty et Grab
Crédits = solde du portefeuille utilisé au paiement pour les pass journaliers et les packs Pay as you go (gigaoctets) dans Grab. Les abonnements mensuels ne sont pas vendus dans la mini-application Grab.
Non utilisés pour remplacer Firsty Free (publicités) ou pour gagner plus de solde en regardant des publicités.
Flex : les nouveaux utilisateurs de Grab ne se voient pas proposer Flex ; certains utilisateurs existants de Grab peuvent encore être sur Flex avec des règles de portefeuille héritées jusqu'à ce que nous les migrions — suivez ce que leur application affiche.
Remboursement à 100% (nouveaux utilisateurs)
Certains utilisateurs voient encore une offre de style remboursement à 100% sur un premier achat éligible. Lorsqu'elle s'applique, la valeur en espèces de cette promotion est créditée sur votre Firsty Wallet selon les règles de la bannière — traitez-la comme un rechargement de portefeuille pour votre prochain paiement éligible, pas comme un second droit de données gratuit à moins que la bannière ne le dise explicitement.
Tarification dynamique
Les prix et taxes peuvent varier selon le pays, la devise et les promotions partenaires. Confirmez toujours le montant final dans Grab avant de confirmer le paiement.
« Toujours en ligne » pour Grab
Même lorsque votre quota de données voyage est vide, Grab peut toujours vous permettre d'utiliser les services Grab (trajets, nourriture, etc.) de leur côté selon la région et votre compte Grab — ce comportement est entre vous et Grab ; ce n'est pas une promesse que les données Firsty restent illimitées sans forfait.
Aide-mémoire sur l'expiration (support + clients)
Type d'achat | Qu'est-ce qui expire ? | Comportement d'empilement (typique) |
Pass journalier | La fenêtre de jours payés pour ce pass | Plus de jours sur la même ligne journalière active prolongent la date de fin |
Pay as you go (pack Go) | La fenêtre de validité de chaque pack (typiquement 30 jours) | Nouveau pack = nouvelle fenêtre selon ses propres règles ; ne prolonge pas les anciens packs — deux packs ⇒ deux dates |
Solde du portefeuille | N'expire pas automatiquement comme un seul pack Go | Reste jusqu'à ce que vous le dépensiez lors d'un paiement éligible Grab (les appels ne s'appliquent pas dans Grab) |
Besoin d'aide ?
Utilisez Support depuis votre flux Firsty dans Grab et mentionnez Grab, ce que vous avez acheté (journalier / First Class vs Pay as you go), et la date affichée sur le reçu / commande dans l'application si quelque chose ne correspond pas à ce que vous attendiez.