Firsty au sein de Grab est conçu pour les voyageurs qui utilisent déjà Grab pour leurs trajets et leurs repas. Les achats sont traités via Firsty Telco (notre pile réseau de voyage moderne). Vous pouvez acheter des pass journaliers (y compris First Class avec données illimitées) et des forfaits de gigaoctets. Dans le parcours Grab, ces forfaits de données sont étiquetés Pay as you go. Chaque produit a ses propres règles de validité ; vérifiez toujours le récapitulatif de la commande avant de payer.
L'expérience Firsty dans Grab est uniquement pour les données — il n'y a pas d'appels dans l'application Firsty et pas de souscription à un abonnement mensuel dans la mini-application Grab. Tout ce qui n'y est pas affiché (par exemple, les forfaits mensuels ou les appels Firsty) ne fait tout simplement pas partie de ce parcours Grab. Utilisez les forfaits et les options de paiement disponibles dans Grab pour votre voyage.
Note : Firsty déploie une nouvelle gamme de forfaits (Free, Classic et Unlimited), et l'expérience Grab y passera également. D'ici là, les produits décrits dans cet article sont ceux que vous pouvez acheter dans Grab.
Vos achats peuvent être effectués avec GrabPay, des cartes bancaires et d'autres méthodes prises en charge par Grab. Les crédits que vous détenez déjà dans votre portefeuille Firsty peuvent également être disponibles au moment du paiement lorsque le parcours Firsty propose le paiement par portefeuille. Consultez Comprendre les crédits Firsty pour savoir comment le solde du portefeuille fonctionne actuellement (paiement de forfaits ; non utilisé pour Firsty Free ; pas de crédits contre publicités ; Flex hérité pour une petite cohorte jusqu'à la migration).
Ce que vous pouvez acheter dans Grab aujourd'hui
1. Forfait journalier (pass journalier) — y compris First Class
Idéal lorsque vous souhaitez des données illimitées pour un nombre de jours défini que vous choisissez dans le parcours (par exemple 1, 7 ou 15 jours — les options dépendent de la région et du catalogue).
Vous choisissez le nombre de jours.
Si vous avez déjà un pass journalier actif de la même gamme de produits et que vous achetez plus de jours, Firsty prolonge votre date de fin de ces jours supplémentaires (vous ne devriez pas perdre les jours payés non utilisés en cumulant la même gamme).
Pause / Resume peut apparaître pour certains produits journaliers si votre voyage change — utilisez les commandes dans l'application lorsqu'elles sont proposées.
First Class correspond à des données illimitées pour les jours que vous achetez — vous n'êtes pas coupé après avoir atteint un plafond fixe de Go.
Chaque jour calendaire, vous bénéficiez d'environ 5 Go à haute vitesse. Ensuite, tout votre trafic pour le reste de la journée fonctionne à vitesse réduite jusqu'à ce que le jour suivant vous donne une nouvelle enveloppe de données à haute vitesse. Les vitesses et les heures de réinitialisation suivent ce que le récapitulatif de commande et l'aide dans l'application indiquent pour votre version et votre région.
Applications essentielles : Vous bénéficiez également d'un accès complet aux applications essentielles (les applications éligibles dépendent du produit dans votre région). Cela suit des règles distinctes du comportement 5 Go à haute vitesse / puis vitesse réduite pour tout votre autre trafic — gardez ces deux concepts séparés.
2. Pay as you go (forfaits de données en gigaoctets)
Dans Grab, les forfaits à Go fixes apparaissent sous Pay as you go (la même famille de produits que nous appelons ailleurs forfaits de gigaoctets). Idéal lorsque vous voulez une quantité de données définie avec une date d'expiration claire.
Tailles disponibles à l'achat : 1, 3, 5, 10 ou 20 Go.
Réductions sur le prix du forfait (catalogue type) :
5 Go et 10 Go — 10 % de réduction
20 Go — 15 % de réduction
(Les forfaits de 1 Go et 3 Go sont généralement au prix de base — confirmez sur la ligne de prix avant de payer.)
Validité : Les forfaits Pay as you go sont valables 30 jours selon les règles indiquées lors de l'achat (chaque forfait a sa propre date de fin).
Si vous achetez un deuxième forfait alors que le premier est encore actif, le deuxième forfait bénéficie toujours de sa propre période de 30 jours selon ses règles d'activation — il ne se cumule pas avec la date d'expiration du premier forfait. Vous pourriez voir deux dates d'expiration différentes pour deux forfaits actifs.
Vous pouvez détenir plusieurs forfaits Pay as you go en même temps. Il s'agit de droits distincts en arrière-plan ; chaque forfait conserve son propre décompte jusqu'à son utilisation ou son expiration.
L'achat d'un nouveau forfait ne réinitialise pas le compteur d'un ancien forfait.
Si les tailles, les réductions ou le nombre de jours diffèrent de cet article, fiez-vous à ce que Grab + Firsty affichent au moment de l'achat.
3. Cumuler First Class (journalier) et Pay as you go
Vous pouvez avoir un pass journalier First Class actif et un ou plusieurs forfaits Pay as you go en même temps.
Conseil : Lorsque vous avez les deux, utiliser d'abord vos Go Pay as you go (au lieu de puiser dans la tranche à haute vitesse de votre forfait illimité) offre généralement une meilleure expérience — vous conservez ainsi une plus grande partie de votre allocation journalière à haute vitesse pour quand vous en aurez besoin.
Voir les deux allocations : Sur l'écran Firsty correspondant dans Grab, faites glisser de gauche à droite — une deuxième vue devrait afficher à la fois votre droit basé sur les jours et vos forfaits de Go (la formulation varie selon la langue).
Comment acheter (étapes principales)
Ouvrez Firsty depuis le mini-programme / l'intégration Grab que vous utilisez.
Choisissez Daily (pass journalier / First Class) ou Pay as you go / gigaoctets (la formulation peut varier légèrement selon la langue).
Sélectionnez la destination ou la couverture comme indiqué.
Vérifiez le prix, les réductions, la validité et ce qui est inclus sur l'écran de récapitulatif.
Payez avec GrabPay ou d'autres méthodes associées, ou utilisez le portefeuille / les crédits Firsty si cette option de paiement est affichée.
Pour consulter vos pass journaliers et vos forfaits de Go ensemble après l'achat, utilisez le glissement de gauche à droite sur l'écran du forfait / de l'utilisation lorsque l'application le propose (voir §3 ci-dessus).
Après le paiement — installez votre eSIM (restez dans Grab)
Votre achat est lié au parcours Firsty au sein de Grab, et non à l'application Firsty autonome.
Restez dans (ou rouvrez) l'application Grab
All Services → Firsty
Suivez les instructions pour installer ou ouvrir l'écran de votre eSIM / forfait
Suivez toutes les étapes dans les phone Settings de votre téléphone indiquées pour l'installation de l'eSIM
Si les options d'installation sont manquantes après le paiement, utilisez le Support depuis ce chemin Grab → Firsty et mentionnez que vous avez acheté via Grab.
Crédits Firsty et Grab
Crédits = solde du portefeuille utilisé au moment du paiement pour les pass journaliers et les forfaits Pay as you go (gigaoctets) dans Grab. Les abonnements mensuels ne sont pas vendus dans la mini-application Grab.
Non utilisés pour remplacer Firsty Free (publicités) ou pour gagner plus de solde en regardant des publicités.
Flex : les nouveaux utilisateurs de Grab ne se voient pas proposer Flex ; certains utilisateurs existants de Grab peuvent encore être sur Flex avec des règles de portefeuille héritées jusqu'à ce que nous les migriions — suivez ce que leur application indique.
100 % de cashback (nouveaux utilisateurs)
Certains utilisateurs voient encore une offre de type 100 % de cashback sur un premier achat éligible. Lorsqu'elle s'applique, la valeur monétaire de cette promotion est recréditée sur votre portefeuille Firsty conformément aux règles de la bannière. Considérez-la comme une recharge de portefeuille pour votre prochain achat éligible, et non comme un deuxième droit à des données gratuites, sauf si la bannière le précise explicitement.
Tarification dynamique
Les prix et les taxes peuvent varier en fonction du pays, de la devise et des promotions des partenaires. Confirmez toujours le montant final dans Grab avant de valider le paiement.
« Toujours en ligne » pour Grab
Même lorsque votre allocation de données de voyage est épuisée, Grab peut toujours vous permettre d'utiliser les services Grab (trajets, repas, etc.) de leur côté, en fonction de la région et de votre compte Grab. Ce comportement vous concerne vous et Grab ; ce n'est pas une promesse que les données Firsty restent illimitées sans forfait.
Aide-mémoire sur l'expiration (support + clients)
Type d'achat | Qu'est-ce qui expire ? | Comportement de cumul (typique) |
Pass journalier | La fenêtre de jours payés pour ce pass | Ajouter des jours à la même ligne journalière active prolonge la date de fin |
Pay as you go (forfait de Go) | La fenêtre de validité de chaque forfait (généralement 30 jours lorsque cela est indiqué) | Un nouveau forfait = une nouvelle fenêtre avec ses propres règles ; ne prolonge pas les anciens forfaits — deux forfaits ⇒ deux dates d'expiration |
Solde du portefeuille | N'expire pas automatiquement comme un forfait de Go unique | Reste jusqu'à ce que vous le dépensiez pour un achat éligible sur Grab (les appels ne s'appliquent pas dans Grab) |
Besoin d'aide ?
Utilisez le Support depuis votre parcours Firsty au sein de Grab et mentionnez Grab, ce que vous avez acheté (journalier / First Class ou Pay as you go), et la date indiquée sur le reçu / la commande dans l'application si quelque chose ne correspond pas à vos attentes.