easyPointsからの返金を要求する場合には弊社カスタマーサポート: easypoints@lunaris.jp まで状況の詳細をご報告くださいませ。

返金が必要な状況と認められましたら、速やかに対応させていただきます。

以降ではShopify経由でのクレジット付与及び返金方法についてご説明いたします。

アプリクレジットとはアプリの開発元がユーザー様へ付与できる、Shopify内の支払いに使用できるトークンです。

クレジットはアプリ単位での付与となり、指定されたアプリからの請求にのみ使用可能です。

クレジットが付与された状態で該当アプリからの請求が発生すると、保持しているクレジットの分が自動で請求額から差し引かれ、クレジットは使用済みになります。請求額以上のクレジットをお持ちの場合には差額は次回の請求へ引き継がれます。

クレジットを含むアプリ料金の詳細に関しましては、こちらのリンクよりご覧ください。

すでにアプリをアンインストールされている場合や、金額による制約でクレジットでの付与が難しい場合には返金処理にて対応させていただきます。

弊社での返金処理後、Shopifyへの支払いに使用いただいているカード宛に返金が送信されます。