機能やご利用方法などでご不明な点やご要望がございましたらご解約の前にぜひ弊社カスタマーサポート: easypoints@lunaris.jp までお問い合わせください。
アプリの解約方法
easyPointsの解約には以下の２つの方法がございます。
1. アプリのアンインストール
Shopify管理画面内の設定から「アプリと販売チャネル」を開きます。
easyPointsの一番右に三つの点があるので、クリックします。
アプリをアンインストールと表示されるのでクリックします。アプリをアンインストールするとプランのサブスクリプションは自動的にキャンセルされます。
ウィジェットの場合はアンインストールのみで問題ありませんが、カスタムセットアップテーマをご利用中の場合はアンインストールを行うとテーマに不具合が生じる可能性がございますので、事前に弊社での作業が必須となります。詳しくはサポート: easypoints@lunaris.jp までお問い合わせください。
2. サブスクリプションプランのキャンセル
easyPoints管理画面の最下部にある、「料金プラン」内の「変更」をクリックします。
画面内下部の「料金プラン」から、「アプリのご利用プランをキャンセルする」をクリックします。
アプリはアンインストールせずに請求を停止する、またはサービスの利用を停止されたい場合はこちらをご利用ください。
解約のタイミングについて
easyPointsでは解約時の日割り精算などはございませんので、アプリ請求サイクルの終了までにご解約ください。サイクルを超過した場合には翌月分の請求が発生いたしますのでご注意ください。
また、利用時にカスタムセットアップなど、弊社にてコード編集を行う内容が含まれていた場合には事前にご連絡いただき、ご解約に合わせてクリーンアップ処理をご案内させていただきます。