Dois-je utiliser une carte pour recharger ou puis-je utiliser mon téléphone ?Vous n'aimez pas les cartes physiques ? Pas de problème !
Dois-je utiliser un laissez-passer physique ou puis-je utiliser mon téléphone ?Choisissez d'utiliser votre carte physique ou votre application Mbrella Charge pour démarrer une session de charge
Où puis-je obtenir l'application mobile Mbrella Charge ?💡 L'application mobile Mbrella Charge peut être installée sur les appareils Apple et Android.
Comment puis-je connecter ma voiture à l'application Mbrella Charge ?Voir l'état de charge de votre voiture lors d'une session de charge, c'est possible en connectant votre voiture à l'app mobile.
Puis-je naviguer (GPS) avec l'application Mbrella Charge ?L'application Mbrella Charge est compatible avec les principales applications de navigation (GPS)
Comment puis-je voir une carte des stations compatibles avec Mbrella Charge ?💡 Si une station de recharge est visible dans l'appli Mbrella Charge alors votre pass Mbrella Charge sera accepté à cet endroit.
Pourquoi certains points de charge n'apparaissent-ils pas sur la carte ?Vous n'arrivez pas à trouver un certain point de charge ? Il y a plusieurs raisons à cela :
Comment consulté mon historique des recharges?Une vue détaillée de votre historique de recharge
Comment ajouter ma borne de recharge domestique dans Mbrella Charge?Connectez votre borne de la maison à votre app Mbrella Charge!
Comment filtrer sur les chargeurs rapides ?Vous avez besoin de recharger votre véhicule mais vous voulez le faire rapidement ? Ne vous inquiétez pas, nous avons tout prévu
Pourquoi dois-je ajouter un mode de paiement si c'est mon employeur qui paie ?
Mbrella charge est-il compatible avec Apple Carplay et Android Auto ?Non, mais c'est un choix très délibéré. Plus d'informations dans cet article !
Dans quels pays puis-je utiliser mon Pass Mbrella Charge?Dans cet article, vous trouverez plus d'informations sur les pays où vous pouvez utiliser votre Pass Mbrella Charge.
Comment puis-je changer la langue de l'application ?
Pourquoi mon coût est-il sous le statut « estimé » et pas « validé » ?Lisez cet article si vous vous demandez pourquoi votre coût de charge est toujours sous le statut "estimé"
Je rencontre des problèmes de connexion, que dois-je faire ?Lisez cet article si vous avez des problèmes pour vous connecter à l'application Mbrella Charge.
Modifier les paramètres de votre Mbrella Charge AppLisez cet article pour savoir quels paramètres vous pouvez modifier et comment.
Comment puis-je connecter l'application Mbrella Charge à mon calendrier ?Découvrez comment l'application Mbrella Charge peut suggérer automatiquement des stations de charge en fonction de vos prochains rendez-vous
Je n'ai pas encore reçu ma carte Mbrella Charge, qu'est ce que je dois faire?Ne vous inquiétez pas ! Voici ce qu'il faut faire lorsque votre carte Mbrella Charge n'a pas encore été livrée !
Puis-je commander plusieurs cartes de paiement Mbrella sur mon compte ?Voulez-vous commander plusieurs cartes de recharge Mbrella ? Voyons dans cet article si c'est possible !
Quand vais-je recevoir ma carte de recharge Mbrella?
Que dois-je faire si ma carte de paiement Mbrella ne fonctionne pas ?Découvrez ce que vous devez faire si votre carte de paiement ne fonctionne pas.
Comment activer mon pass physique Mbrella Charge ?Suivez les étapes de cet article pour activer votre carte Mbrella Charge physique.
Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte de recharge Mbrella ?Vous avez perdu votre carte de recharge ? Découvrez ce que vous pouvez faire dans cet article.
Y a-t-il des frais pour le Charging Pass ?Oui, la carte de recharge Mbrella est payante. Voici le détail de la structure des frais :
Comment commander une carte Mbrella Charge ?Découvrez dans cet article ce qu'il faut faire pour commander une carte Mbrella Charge.
Je ne sais pas activer ma carte Mbrella Charge.Vous n'arrivez pas à activer votre carte Mbrella Charge ? Cet article explique les raisons possibles et ce que vous devez faire
Ma carte Mbrella Charge a été désactivéeVotre Mbrella Charge pass a été désactivé et vous ne savez pas pourquoi ? Nous allons le découvrir dans cet article.
La station de recharge publique ne fonctionne pas, que faire ?Résoudre les problèmes avec une borne de recharge, allant de la vérification des connexions de base au contact avec le service client.
Ma station de recharge installée à la maison ne fonctionne pas, que faire ?Guide de dépannage des stations de recharge, de la vérification des connexions de base à la prise de contact avec le service clientèle.
Comment commencer une session de recharge avec Mbrella Charge.Découvrez comment démarrer une session de recharge avec Mbrella Charge en utilisant un pass physique ou l’app mobile.
Comment démarrer une session à l'aide d'un QR code?Démarrez une session de charge à l'aide d'un code QR en scannant le code via l'application mobile pour activer la station de recharge.
Combien de temps faut-il pour qu'une session de recharge commence ?Les sessions de recharge démarrent généralement immédiatement, mais les mises à jour de l'application peuvent être retardées.
Ma session ne démarre pas, quelles en sont les raisons et que dois-je faire ?Si votre session de recharge ne démarre pas, vérifiez les problèmes d'authentification, de compatibilité ou de connexion.
Ma session de charge ne se termine pas, que dois-je faire ?
Ma session n'est pas visible dans l'historique des charges, pourquoi ?
Comment trouver les bornes de recharge compatibles avec ma voiture ?Retrouvez facilement dans l'application Mbrella Charge, les bornes compatibles avec votre véhicule!
Comment puis-je recharger ma voiture sur les stations qui ne sont pas compatibles avec mon Pass Mbrella Charge?
Quel câble de recharge dois-je utiliser avec mon véhicule électrique ?
Puis-je démarrer et arrêter ma recharge à distance ?Oui c'est possible ! Mais attention de garder quelques éléments à l'esprit pour démarrer et arrêter votre recharge à distance!
Dois-je arrêter la recharge par l'intermédiaire de l'app ou puis-je simplement débrancher ma voiture ?Retirer votre cable pour arrêter votre recharge, oui vous pouvez le faire sans risque!
Connecteur « indisponible » dans l'application alors qu'il est disponible sur la station.Quelques conseils si le statut de votre connecteur est 'indisponible'
Dans quels pays puis-je utiliser mon Pass Mbrella Charge?Dans cet article, vous trouverez plus d'informations sur les pays où vous pouvez utiliser votre Pass Mbrella Charge.
Où puis-je trouver l'identifiant du chargeur - Atlante
Comment charger via l'application mobile ?
Où puis-je trouver un identifiant de connecteur - ENGIE Vianeo
Où puis-je trouver l'identifiant du chargeur ? - Total energie
Êtes-vous connecté à tous les réseaux de recharge ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - ElectraOù trouver un identifiant de connecteur pour Electra.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - DrivecoOù trouver un identifiant de connecteur pour Driveco.
Où puis-je trouver un code d'identification? - PowerdotOù trouver un identifiant de connecteur pour Powerdot.
Où puis-je trouver un code d'identification ? - Blink charging (anciennement Bluecorner)Où trouver un identifiant de connecteur pour Blink Charging ?
Combien vais-je payer pour recharger ma voiture à la maison ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - TotalEnergies recharge rapideOù trouver un identifiant de connecteur pour TotalEnergies (fast charger) ?
Combien dois-je payer pour recharger ma voiture au bureau ?
Combien vais-je payer pour recharger ma voiture dans une station publique ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - EngieOù trouver un identifiant de connecteur pour Engie
Où puis-je trouver un code d'identification? - IonityOù trouver l'identifiant d'un connecteur pour Ionity ?
Où puis-je trouver un code d'identification? - Mobility plus
Où puis-je trouver un code d'identification?-TotalEnergies (chargeur public normal)Où trouver un code d'identification pour TotalEnergies (chargeur public normal).
Où puis-je trouver un code d'identification? - SparkiOù trouver un identifiant de connecteur pour Sparki.
Attention aux codes QR sur les bornes de rechargeDécouvrez pourquoi vous ne devez jamais utiliser l'application de votre appareil photo pour scanner des codes QR.
Câble connecté - Je n'arrive pas à activer mon câble de chargement. Que puis-je faire ?
Mon Cable connecté peut-il communiquer avec mes panneaux solaires ?Oui, c'est possible grâce à un achat in-app via l'application NRGKick.
Mon câble connecté n'envoie plus de sessions au portail
Je ne peux pas arrêter ma session de charge via l'application.Que faire lorsque vous ne pouvez pas arrêter votre session de charge via l'application ?
Quelles dépenses puis-je voir dans mon profil Mbrella ?Découvrez un aperçu détaillé de toutes vos dépenses Mbrella Charge
Que peut voir mon employeur à propos de mes sessions de charge ?Votre employeur aura accès à tous les détails de vos sessions de recharge pour assurer un bon traitement des dépenses.
Qu'est-ce que je peux voir dans mon profil Mbrella Charge?Votre compte Mbrella, une mine d'informations!
Comment ajouter un moyen de paiement ?
Pourquoi dois-je saisir mon mode de paiement lorsque je change de pays ?
Je ne peux pas modifier mon mode de paiement
Que puis-je voir dans le tableau de bord Mbrella Charge ?En tant qu'employé, vous aurez accès à toutes les données relatives à vos sessions de recharge.
Mon Smappee ne fonctionne plus après avoir changé de fournisseur Internet.Mon Smappee ne fonctionne plus après avoir changé de fournisseur Internet.
SIM SWAPQu'est-ce qu'un Sim Swap et à quoi sert-il ?
Comment puis-je connaître la vitesse de chargement de ma voiture ?Plus d'informations sur la vitesse de chargement de ta voiture
Comment puis-je commander un nouveau câble de chargement ?Commander un nouveau câble de chargement
Comment m'assurer que ma borne ne prenne pas toute l'énergie électrique de ma maison ?Comment m'assurer que ma borne ne prenne pas toute l'énergie électrique de ma maison ?
Ma borne peut-elle être protégée si elle est installée à l'extérieur ?Protéger votre borne à l'extérieur.
Comment puis-je activer ma station de recharge ?Activer votre borne de recharge
Comment utiliser sa borne?L'utilisation de votre borne.
Comment configurer la facturation partagée sur ma station de recharge ?La facturation partagée
Comment choisir sa borne ?Choisir votre borne.
Comment fonctionne le Smart Charging ?Plus d'informations sur le Smart Charging
Quel est le temps de recharge de ma voiture électrique ?Le temps de recharge de votre voiture électrique ?
Comment ouvrir mon port P1 ?Mon port P1.
Comment 'l'Optimisation Solaire' optimise-t-elle mon processus de charge solaire ?Plus d'informations sur l'Optimisation Solaire.
A quoi ressemblent les bornes EDI en "vrai" ?Les bornes EDI
J’ai terminé les préparatifs électriques dans ma maison. Quand l’installation peut-elle être programmée ?L'installation de votre borne
Est-ce que la borne de recharge EDI est compatible avec ma voiture ?La compatibilité de ma voiture
Puis je changer le nombre de phases de ma borne de recharge ?Le nombre de phases de ma borne de recharge.
Les bornes de recharge électriques EDI peuvent-elles être installées à l'extérieur ?L'installation des bornes de recharges électriques.
Obligation de notification station de chargeL'obligation de notification station de charge
La batterie de la voiture doit-elle être complètement déchargée avant que je puisse la recharger à nouveau ?La batterie de votre voiture
Est-ce préférable de débrancher la voitures la batterie pleine ?Débrancher la voiture
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Pourquoi ai-je besoin d'une borne de recharge intelligente ?Une borne de recharge intelligente.
Que veut dire le picto RFID ?Le picto RFID
Qu'est-ce que le "Plug&Charge" ?Plus d'informations sur Plug&Charge
Quelle est la longueur de câble idéale ?La langueur du câble idéale.
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Ma station de recharge utilise-t-elle l'énergie de ma batterie domestique ?Qu'en est-il de ma batterie domestique?