Nos templates de WhatsApp você cria textos completos, insere imagens, personaliza fonte e cores, usa chaves de substituição para preencher automaticamente dados já cadastrados e insere tabelas conforme a necessidade.
Criação do template
Acesse Gerenciar > Templates > Adicionar template > Template para Envios do WhatsApp.
Insira o nome e o conteúdo do template.
Chaves de substituição
As chaves de substituição preenchem automaticamente informações já cadastradas, como o nome do lead. Você as encontra no cabeçalho: abra as opções e clique na chave desejada.