O recurso de Motivos de perda permite gerenciar os motivos referentes à sua empresa. Ao marcar uma oportunidade como Perdida, o vendedor informa o motivo, e esses dados podem ser analisados em gráfico para identificar problemas no processo de venda.

Acesse o menu Gerenciar > Outros > Motivos de Perda. O sistema já traz alguns motivos comuns por padrão, mas você pode adicionar outros, editar os existentes e alterar a ordem de exibição.

Em Equipe > Gráficos, há o gráfico Oportunidades perdidas por motivo. Clique em qualquer motivo para exibir a lista de oportunidades e fazer uma análise mais detalhada.

Na oportunidade, ao selecionar a etapa de venda Perdida, o campo Motivo de Perda é exibido para escolher entre os motivos cadastrados.