Para facilitar o dia a dia dos profissionais de marketing, reunimos abaixo os principais termos usados no nosso software, nos posts e no mercado de marketing digital.

Automação de Marketing: funcionalidade que permite executar ações de forma automatizada, tornando a comunicação com os leads mais eficiente.

API: Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicativos). Conjunto de rotinas e padrões para comunicação entre dois ou mais softwares. O Ramper Marketing permite integrações com outros softwares e sites por meio da API.

Adwords: sistema para criar anúncios exibidos nos resultados de busca do Google e na rede de parceiros do Google Adsense. O anunciante paga um valor por clique que varia conforme a concorrência pela palavra-chave.

Autoridade de página: métrica que descreve a probabilidade de uma página ser encontrada nos motores de busca, numa escala de 0 a 100.

Autoridade do site (autoridade do domínio): avaliação de um domínio como um todo, diferente da autoridade de uma página específica.

Blog: páginas da internet onde são publicados regularmente conteúdos como textos, imagens, músicas ou vídeos, sobre um assunto específico ou geral.

Busca orgânica: tráfego de pessoas em um canal digital seu proveniente do bom posicionamento orgânico (gratuito) em ferramentas de busca, conforme a palavra-chave pesquisada.

Black hat: práticas antiéticas de SEO que tentam burlar as análises dos buscadores para posicionar melhor um site.

Conversão: ato que um visitante realiza em uma página quando informa seus dados de contato em troca de algo (ex.: preencher um formulário para receber um ebook).

Canonical tag: recurso que indica aos buscadores que uma página possui conteúdo duplicado de outra, evitando que ambas sejam indexadas.

Cookies: arquivos que armazenam temporariamente o que o internauta visita na rede.

CNAME: tipo de registro DNS que mapeia um nome alias para um nome de domínio canônico, geralmente usado para subdomínios como www ou mail.

CSS: Cascading Style Sheets. Define a apresentação (aparência) de páginas web que usam linguagens de marcação como HTML e XHTML.

CPC: Custo por Clique. Cobrança de anúncios paga pelo número de cliques.

CAC: Custo de Aquisição de Cliente. Valor gasto para adquirir cada cliente em uma campanha.

CPA: Custo por Aquisição. Como o CPC, mas calculado sobre as conversões efetivamente realizadas.

CTR: cliques recebidos pelo anúncio divididos pelo número de exibições (cliques ÷ impressões).

CRM: Customer Relationship Management. Softwares que ajudam a reduzir custos e aumentar a lucratividade organizando e automatizando processos de vendas, marketing e atendimento.

CRO: Conversion Rate Optimization. Estratégias para aumentar o percentual de visitantes que convertem no site.

CTA: Call to Action ("chamada para ação"). Comandos (botões, banners ou textos com links) para o usuário realizar uma ação.

Domínio: endereço de um site e base para a criação dos e-mails (ex.: www.seusite.com.br).

eBook: livro eletrônico. No marketing, material educativo sobre um assunto específico, mais completo e aprofundado que posts de blog.

Erro 404: código de erro que ocorre quando o endereço requisitado não é encontrado (ex.: página de produto excluída).

Formulário de conversão: campos que o visitante preenche, geralmente em troca de algo (promoção, newsletter, contato).

Funil de vendas: representação dos diferentes estágios em que os leads se encontram no processo de venda, da entrada (topo) ao fundo do funil.

Geração de Leads: processo de converter visitantes de um canal digital em leads.

Guest Post: post escrito por um convidado em um blog.

Google Hummingbird: algoritmo do Google que vai além da palavra-chave, interpretando sinônimos, contexto, localização e histórico de buscas.

Google Panda: algoritmo do Google que analisa a qualidade dos conteúdos de um site, inibindo conteúdo de baixa relevância.

Google Penguin: algoritmo do Google que analisa a qualidade dos links de um site, inibindo troca de links de baixa qualidade.

Google Analytics: plataforma do Google para mensurar e coletar dados da internet, ajudando a entender e melhorar resultados.

Hiperlink: local clicável em uma página (texto, botão ou imagem) que leva a outra página ou conteúdo.

HTML: HyperText Markup Language. Linguagem muito usada para criação de páginas web.

Hard Bounce: erro permanente na entrega de e-mails, sem tentativa de reenvio (ex.: caixa postal inexistente).

Inbound Marketing: marketing de conteúdo que atrai e encanta no ambiente digital, harmonizando três pilares: SEO, conteúdo e mídias sociais.

KPI: Key Performance Indicators. Indicadores definidos para avaliar e medir o resultado das ações em busca de uma meta.

Landing Page: página de conversão que transforma visitantes em leads por meio de uma oferta, com formulário e CTA.

Lead Scoring: método de pontuação dos leads com base em dados demográficos e de interesse, para qualificá-los.

Links Patrocinados: anúncios pagos exibidos com destaque em páginas de busca ou sites de afiliados.

Lead/Contato: qualquer pessoa que teve contato com sua empresa e informou algum dado para interação posterior.

Lead qualificado: lead da sua base sobre o qual você tem informações que indicam interesse real; a automação de marketing apoia esse processo.

Links: ligação ou hiperligação: palavra, texto ou imagem que, ao ser clicada, encaminha o visitante para outra página.

Layout: desenho da página, definido conforme a criatividade e o conteúdo, sempre pensando na melhor usabilidade para o usuário.

Link Building: processo de conseguir links externos para o seu site para melhorar o posicionamento; deve ser feito de forma natural, com sites relevantes do mesmo segmento.

Links internos: links que direcionam para outras páginas do mesmo domínio.

Links externos: links que direcionam para páginas fora do seu domínio.

Metadados: informações que indicam aos buscadores do que se trata um site ou página.

Meta descrição (Meta description): descrição abreviada de uma página exibida nos resultados de busca; não influencia o posicionamento, mas ajuda a atrair visitantes.

Mobile: termo usado para celulares e outros dispositivos móveis.

Marketing de Conteúdo: parte do Inbound Marketing, baseado em atrair o interesse dos potenciais clientes com conteúdo relevante e direcionado ("marketing de atração").

Newsletter: comunicação enviada constantemente a clientes e potenciais clientes, com conteúdo relevante, ofertas ou boletim de relacionamento.

Nutrição de Leads: construir e manter relacionamento com potenciais clientes, mesmo que ainda não estejam prontos para comprar.

No follow: atributo HTML que diz aos buscadores que um hyperlink não deve influenciar o ranqueamento da página apontada.

Off Page: técnicas de otimização voltadas a fazer com que outros sites apontem para o seu, aumentando o PageRank.

On Page: técnicas de otimização internas ao site (palavras-chave, links internos, meta tags, prevenção de conteúdo duplicado etc.).

Opt-in: ato de solicitar o recebimento de informações/conteúdo por e-mail; envolve a concordância prévia do destinatário.

Opt-in duplo: além do opt-in, envia-se uma mensagem pedindo confirmação da participação na lista, validando o interesse e o e-mail.

Outbound Marketing: estratégia tradicional em que a marca é ativa na prospecção (TV, rádio, telemarketing, flyers, outdoors, mala direta).

Pagamento social: "conversão" em que o visitante faz uma postagem em mídia social em troca de uma oferta ou acesso a algo.

Palavra-chave: palavra (ou grupo delas) que descreve o tema de um site ou texto, usada pelos buscadores para apresentar resultados relevantes.

Pageviews: parâmetro usado pelos servidores web para medir a visibilidade de um site ou grupo de arquivos.

Prova social (social proof): demonstração da opinião de pessoas reais sobre o consumo de algo, que aumenta a percepção de relevância e confiança.

Pagerank: métrica usada pelo Google para entender a importância de um site ou página.

Page title: título de uma página, exibido na aba do navegador e como linha de destaque nos resultados do Google.

Qualificação de Lead: processo em que a empresa desenvolve materiais específicos para as dúvidas e objeções da sua base de contatos.

Remarketing (ou retargeting): exibição de anúncios direcionados a um público que já visitou um site ou pesquisou determinado assunto.

ROI: Return on Investment (Retorno sobre Investimento). Relação entre o dinheiro ganho ou perdido e o valor investido.

Redirecionamento 301 (redirect 301): redireciona o acesso a outra página sem perder ranking no Google.

Segmentação de Leads: técnica para dividir a base de contatos por interesses ou dados demográficos, aumentando a eficiência das ações de relacionamento.

Soft Bounce: erros temporários na entrega do e-mail (caixa cheia, mensagem grande, servidor indisponível, bloqueio por spam).

SEO: Search Engine Optimization. Conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos dos buscadores.

SEM: Search Engine Marketing. Conjunto de técnicas para promover um site nas páginas de resultado.

SERP: Search Engine Results Page ("Página de Resultados"). Página que exibe os resultados de uma busca.

Sitemap: mapa do site, uma lista com todas as URLs que ajuda o robô de busca e o usuário a navegar pelo site.

Trial: período de experiência gratuita; em alguns momentos a Ramper disponibiliza o trial do Ramper Marketing.

Taxa de conversão: porcentagem de visitantes que realiza a conversão em uma página ou formulário.

Teste A/B: teste com duas versões de uma página para avaliar qual tem melhor desempenho conforme o uso do público.

Visitante: qualquer pessoa que teve contato com sua empresa; nas métricas, o usuário que acessa o site.

Visita: um acesso a um site.

Visitante Único: cada dispositivo diferente usado para acessar a internet; as visitas registram quantas vezes esse visitante único acessou o site.

Webinar: conferência de via única, em que uma pessoa se expressa e as outras assistem, com interação limitada ao chat.

Web Analytics: processo de medição, coleta, análise e produção de relatórios de dados de navegação para otimizar o uso dos sites.