Esta funcionalidade possui algumas limitações conforme o plano do Ramper Marketing. As tags permitem organizar a sua base de contatos e entregar o conteúdo certo para o público certo.
O que são tags e para que servem?
Tags são marcadores ou etiquetas que você atribui aos contatos para organizar a base e realizar comunicações personalizadas a grupos específicos. Por exemplo: se um lead se inscreveu na newsletter, você pode atribuir a tag "Newsletter" e criar campanhas direcionadas a esse grupo.
Importante: cada contato possui um limite de 1.020 caracteres. As tags vinculadas não podem ultrapassar esse limite; caso contrário, a tag não será adicionada.
Inclusão manual de tags
Acesse Gestão de Leads > Base de Contatos e selecione o lead para abrir o perfil.
No perfil, localize Tags e clique em Editar Tags.
Digite o nome da tag (ex.: "Artigo"). Se ela não existir, digite e pressione Enter. Clique em Salvar.
Essa ação aplica a tag apenas ao lead selecionado.
Inclusão via Importação de Contatos
Através de uma coluna "Tags" na planilha:
Adicione uma coluna chamada Tags na planilha com os valores desejados.
Durante a importação, combine essa coluna com o campo nativo Tags e clique em Continuar.
Clique em Finalizar Importação e aguarde o processamento.
Diretamente nas configurações da planilha: no passo 4 da importação, role até Adicionar tags aos contatos importados, marque a caixa, digite ou selecione as tags e clique em Finalizar Importação. Assim, todos os contatos daquela importação recebem as tags.
Inclusão via Formulário Externo
Acesse Geração de Leads > Formulários, localize o formulário e clique em Ações > Editar.
Na aba Conversão, localize Inserção de Tags, adicione a tag, marque Adicionar ao contato as tags acima e clique em Salvar.
Inclusão via Landing Page
Modelo Pré-Definido: em Geração de Leads > Landing Pages, edite a página, vá ao Passo 4 - Configuração, encontre Tags do Contato, marque Inserir automaticamente tags no cadastro do lead, informe as tags e salve.
Drag and Drop: mesmo caminho, mas no Passo 3 - Configurar Landing Page, em Tags do contato, marque a opção, informe as tags e salve.
Inclusão via Botão de WhatsApp (plano PRO)
Recurso exclusivo do plano PRO. Em Geração de Leads > Botão de WhatsApp, edite o botão, vá ao Passo 3 - Configurações, em Inserção de tags no contato marque Adicionar ao contato as tags acima, informe as tags e salve.
Inclusão via Fluxo de Automação (plano PRO)
Recurso exclusivo do plano PRO. Em Automação de Marketing > Criar Novo Fluxo, após configurar a condição de entrada, na aba Passo a Passo, em Ações, escolha Inclui tags para o lead..., selecione as tags, configure o tempo de execução, salve e ative a automação.
Como visualizar as tags criadas
Gerenciador de Tags: em Gestão de Leads > Base de Contatos, clique em Ações > Gerenciar Tags. Ali você vê todas as tags e pode Visualizar (os contatos com a tag), Alterar (trocar por outra tag existente) e Apagar (remover a tag da conta e dos leads).
Lista Segmentada: em Gestão de Leads > Segmentação de Contatos, clique em Criar Lista, configure as informações básicas, em Grupo de Regras > Dados do Lead localize Tags, defina a condição (ex.: "Contém a tag") e selecione a tag. Clique em Testar segmentação e depois em Salvar para usar a lista em campanhas ou automações.