Para excluir da base os contatos que não podem receber e-mail (optaram pelo descadastro), primeiro é necessário criar uma lista segmentada com esses contatos.
Criando a lista
Acesse Gestão de Leads > Segmentação de Contatos.
Clique em + Criar Lista e configure: A. um nome fácil de identificar (contatos que não podem receber e-mail); B. marque a opção Dinâmica, para que novos contatos inválidos entrem automaticamente; C. defina a regra Dados do lead / Contato pode receber e-mail / Não pode receber.
Clique em Salvar.
Excluindo os contatos
Localize a lista criada, clique em Ações e depois em Apagar Contatos.