Para qual produto vale este backup
Esta rotina de backup vale somente para o Ramper Marketing.
Os produtos Ramper Prospect, Ramper Pipeline e Ramper GTM não contam com esse backup nem com restauração de dados sob solicitação.
Como funciona o backup no Ramper Marketing
O Ramper Marketing faz o backup dos seus dados todos os dias.
Ficam guardadas as cópias dos últimos 6 dias corridos.
Dados excluídos há mais de 6 dias corridos não podem ser recuperados.
Atenção: toda exclusão de dados é definitiva
Quando um dado é excluído, ele é removido de forma permanente.
Isso vale principalmente para exclusões feitas por você ou por outros usuários da sua conta, como apagar contatos.
Você pode solicitar a restauração pelo backup, mas ela não é garantida. O resultado depende do tipo de informação excluída e de quando a exclusão aconteceu.
Por isso, antes de excluir qualquer dado, exporte uma cópia.
Como manter sua própria cópia
O Ramper Marketing permite exportar seus contatos para o seu computador. Veja o passo a passo em Como exportar sua base de contatos?
Como solicitar uma restauração
Envie um e-mail para suporte@ramper.com.br.
Faça a solicitação o quanto antes: o backup só guarda os últimos 6 dias corridos.
Dúvidas comuns
Excluí dados no Prospect, no Pipeline ou no GTM. Consigo recuperar?
Não. O backup com restauração existe apenas no Ramper Marketing.
Excluí contatos no Ramper Marketing. A recuperação é garantida?
Não. A restauração pode ser solicitada, mas depende do tipo de informação e do prazo desde a exclusão.