A Ramper realiza periodicamente um processo de exclusão de contatos inativos — contatos que foram excluídos da sua base de contatos há mais de 12 meses no software.
Esse processo visa otimizar o uso dos dados na sua conta: os dados que não estão sendo utilizados são removidos, o que melhora a performance do seu acesso.
Recomendamos fazer backup dos contatos antes de excluí-los, ou seja, exportá-los para o seu e-mail, caso precise dessas informações futuramente. Este processo é irreversível após o prazo citado, e não teremos acesso aos dados quando excluídos. Se quiser salvar alguma informação, faça isso em até 1 dia antes da exclusão.