O que é SMS?
SMS (Short Message Service), popularmente conhecido como torpedo, é uma das soluções mais usadas pelas empresas para se comunicar com os clientes. Com entrega imediata, custo menor que a maioria das mídias e taxa de abertura de até 98%, é possível impactar os usuários mobile com mensagens de texto. No Ramper Marketing, o recurso está disponível a partir do plano Professional.
Como funciona o envio de SMS?
Atualmente, todos os disparos realizados pelo software são feitos por uma empresa parceira chamada Zenvia, que segue todas as normas da ANATEL para o envio das mensagens.
Boas práticas
Atenção ao horário: a ANATEL permite o envio de mensagens publicitárias apenas de segunda a sexta, entre 9h e 20h.
Evite símbolos: a codificação da operadora e do celular pode não aceitar símbolos e acentuação, causando má interpretação da mensagem.
Nunca compre ou utilize listas de SMS: envie apenas para contatos que optaram por receber, garantindo boa reputação da marca.
Cuidado com a recorrência: o excesso de envios é o maior motivo de descadastro. Não envie diariamente; use o bom senso.
Cuidado com links: toda campanha com links passa por análise. Sem encurtador, a análise é automática e pode levar até 60 minutos. Com links encurtados (Bit.ly, TinyURL, Cuttly), a análise é manual e demora mais.
Limite de caracteres: uma mensagem SMS tem limite de 160 caracteres (contando letras, números, sinais e espaços). Acima de 126 caracteres, o aparelho envia 2 mensagens concatenadas, o que em envios em massa dobra a quantidade e o custo. Prefira mensagens curtas.
Formas de utilizar o recurso
Criando campanhas para envio de SMS Marketing.
Fluxo de Automação - SMS Marketing.