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Como importar sua base de contatos no Ramper Marketing

Boas práticas e passo a passo completo para importar contatos no Ramper Marketing, preparando arquivos no Excel ou Google Sheets e interpretando o resultado.

Escrito por Vinicius Poleti

Esta funcionalidade faz parte de todos os planos do Ramper Marketing. Importar a sua base de contatos é essencial para centralizar leads e clientes em campanhas e estratégias de relacionamento.

Boas práticas na importação

1. Estruture corretamente a planilha: a primeira linha deve conter os nomes dos campos (E-mail, Nome, Empresa, Cargo, Telefone, etc.); o campo E-mail é obrigatório; use apenas texto puro ou números, sem fórmulas; evite emojis ou símbolos incomuns.

2. Crie campos personalizados para campos específicos da sua planilha e vincule-os na importação.

3. Limpe colunas em branco, mantendo apenas as que serão usadas.

4. Formato do arquivo: apenas .CSV (separado por vírgula), limite de até 50 mil contatos e tamanho máximo de 5 MB.

Importante: listas importadas podem gerar altos índices de hard bounce, spam e descadastros. Tenha cuidado com: bases compradas (jamais importe; são ilegais segundo CAPEM e CAN-SPAM), bases antigas (podem virar spam traps; use em pequenos lotes), bases de parceiro (peça para o parceiro direcionar os contatos à sua landing page) e bases captadas off-line (higienize antes de importar).

Como preparar no Excel

  1. Crie a planilha com o cabeçalho na primeira linha e clique em Arquivo.

  2. Clique em Salvar Como, nomeie o arquivo, selecione CSV (separado por vírgula) (*.csv) e clique em Salvar.

Como preparar no Google Sheets

O CSV do Google Sheets é diferente do Excel. Há duas formas de resolver.

Configuração automática (Script): em Extensões > Apps Script, substitua a função pelo código abaixo e clique em Salvar e depois em Executar, autorizando as permissões. O arquivo CSV será gerado na raiz do seu Google Drive (Meu Drive); baixe-o.

function exportCSV() {  var sheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getActiveSheet();  var data = sheet.getDataRange().getValues();  var csv = '';  for (var i = 0; i < data.length; i++) {    var row = data[i];    for (var j = 0; j < row.length; j++) { csv += row[j].toString() + ';'; }    csv = csv.slice(0, -1);    csv += '\n';  }  var fileName = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet().getName() + ".csv";  var files = DriveApp.getFilesByName(fileName);  while (files.hasNext()) { files.next().setTrashed(true); }  var blob = Utilities.newBlob(csv, "text/csv", fileName);  var file = DriveApp.createFile(blob);  Logger.log("Arquivo CSV criado: " + file.getUrl());}

Configuração manual (bloco de notas): baixe a planilha em Arquivo > Baixar > Valores separados por vírgulas (.csv). Abra o arquivo com o Bloco de Notas, pressione Ctrl + H, substitua "," (vírgula) por ";" (ponto e vírgula) clicando em Substituir Tudo, salve com Ctrl + S e feche.

Importando o arquivo no Ramper Marketing

  1. No menu Gestão de Leads, selecione Base de contatos (CRM) e clique em Importar Contatos.

  2. Passo 01: veja o passo a passo e, se quiser, baixe o modelo. Clique em Continuar.

  3. Passo 02: clique em Selecionar arquivo, escolha o CSV preparado, confirme as duas caixas de seleção e clique em Continuar.

  4. Passo 03: combine os campos da planilha com os campos do Ramper Marketing (colunas com títulos similares são vinculadas automaticamente; verifique). Use o ícone de lixeira para ignorar um campo e crie campos personalizados quando não houver correspondência. Clique em Continuar.

  5. Passo 04: defina a declaração de origem do contato, a inclusão ou não de tags e o registro de conversão. Clique em Finalizar Importação.

Interpretando o resultado

Em Gestão de Leads > Base de Contatos (CRM) > Ações > Visualizar Importações você acompanha todas as importações. Os resultados possíveis:

  • Erros: contatos ou linhas que o software não interpretou (geralmente caracteres especiais ou campo e-mail vazio/mal formatado).

  • Adicionados: novos contatos que não estavam na base.

  • Alterados: contatos que já existiam e foram importados novamente.

  • Reativados: contatos que estiveram na base e foram apagados há menos de 365 dias.

  • Ignorados: contatos com e-mail duplicado na planilha, linhas vazias ou sem e-mail.

Ao concluir, você recebe um e-mail com o resumo da importação. Pronto! Os contatos estarão disponíveis para serem abordados.

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