Não altere o nome das pastas/filtros de resposta ou de bounce da sua caixa de e-mail, para que o Ramper Prospect consiga sincronizar e direcionar as mensagens. Mantenha-as nomeadas exatamente como ramper_resposta e ramper_bounce.
Não mova as pastas/filtros de lugar, pois isso afeta o mecanismo de identificação. Não inclua a pasta dentro de outras já criadas, pois isso a transforma em subpasta e afeta a sincronização.
Sempre realize a movimentação das respostas da caixa de entrada para a pasta ramper_respostas.
Evite o encaminhamento de respostas dos leads entre contas de e-mail dos usuários do mesmo time. Isso afeta a identificação da mensagem e prejudica a sincronização.
Para garantir a sincronização adequada, é importante que todas as respostas estejam disponíveis no servidor do usuário e na pasta ramper_respostas.
Se a resposta não foi sincronizada, verifique se o endereço de quem respondeu é o mesmo e-mail para o qual o Ramper fez o disparo. Recomendamos copiar e colar o e-mail na lista de contatos — se o e-mail do prospect não estiver na lista, o Ramper não consegue sincronizar.
Boas práticas para ter efetividade nas respostas recebidas na caixa de e-mail no Ramper Prospect
Boas práticas com as pastas ramper_resposta e ramper_bounce para garantir a sincronização das respostas.