A lista de restrição é um compilado de endereços de e-mail, domínios ou IPs reconhecidos ou classificados como spam. É usada pelos provedores de e-mail (Gmail, Outlook, Hotmail etc.) para que mensagens de remetentes suspeitos não cheguem à caixa de entrada — quando um remetente está na lista, o provedor direciona a mensagem para a caixa de spam.
Principais motivos de inclusão e como evitar
Envio de e-mail com link ou anexo: mesmo sem vírus, o destinatário pode achar o conteúdo suspeito e denunciá-lo como spam.
Envio de e-mails em massa: nunca envie muitos e-mails ao mesmo tempo. ⚠️ O Ramper envia apenas 200 e-mails por dia, intercalando os disparos.
Copy com palavras como "pandemia", "coronavírus", "Covid-19": evite-as no assunto ou na mensagem, pois podem ser associadas a golpes.
Mensagem sem opt-out: toda mensagem deve ter o link de descadastro; sem ele, o destinatário pode denunciar como spam.
Conteúdo pornográfico ou violento: pode ser denunciado como spam.
Tipos de listas de restrição
Blacklist: lista de endereços/domínios conhecidos por enviar spam; os servidores bloqueiam ou rejeitam e-mails desses remetentes.
Whitelist: lista de endereços/domínios confiáveis; o servidor permite receber apenas desses remetentes.
Greylist: lista temporária que solicita o reenvio da mensagem após um período — filtra remetentes desconhecidos, já que servidores legítimos costumam reenviar.
Como saber se estou em uma lista de restrição?
Consulte sites específicos como Spamhaus, Spamcop, SURBL e MxToolbox.
Como sair de uma lista de restrição?
Entre em contato com a empresa que mantém a lista para verificar o processo de remoção. Cada empresa tem um processo específico e a remoção pode levar dias ou meses.
⚠️ Este artigo é meramente informativo. O Ramper não possui serviço de remoção de lista de restrição nem oferece suporte para esse tipo de problema — se precisar de ajuda, entre em contato com o seu servidor de e-mail.