Classificar contatos permite analisar melhor a sua abordagem e ajuda a nutrir o lead pelo CRM integrado (funcionalidade disponível apenas no Plano PRO). Há três classificações: Interesse, Sem Interesse e Neutra, e dois caminhos para classificar: em Respostas e na Lista de contatos.
Classificação em Respostas
Vá em Abordar > Respostas e clique na mensagem do prospect — ela aparece à direita.
Clique em Classificar Resposta e escolha entre Interesse, Sem Interesse e Neutra. Todas as respostas entram como "sem classificação"; ao classificar, são gerados indicadores de eficiência da prospecção.
⚠️ Se a resposta for classificada como Interesse, aparecerá "Deseja enviar esse contato para o CRM?" (desde que o CRM esteja integrado). Para integrar, fale com o seu CS.
Classificação na Lista de contatos
Nessa forma, a classificação não fica vinculada à resposta.
Vá em Prospectar > Lista de contatos e selecione os contatos.
Clique na seta ao lado da quantidade selecionada, em Converter em e escolha a classificação.
⚠️ Mesmo convertendo direto na lista, se for classificado como Interesse, aparece o pop-up perguntando se deseja enviar o contato para o CRM.