O VoIP da Zenvia é um serviço de ligação disponível no Ramper para os clientes que têm a Janela de Ligação na conta.
Como funciona?
Assim que esses contatos ficam disponíveis na Janela de Atenção, esse é o melhor momento para realizar uma conexão, porque a atenção do prospect está voltada a você — a oportunidade ideal para usar o VoIP.
Dica: Caso ainda não tenha o telefone do contato, você pode enriquecer com o Ramper Prospect direto pela Janela de Atenção.
Recargas
A ligação é pré-paga; somente usuários administradores podem realizar recargas, feitas pelo link na opção de configurações. Os créditos são utilizados por todos os usuários do time.
Dúvidas frequentes
Preciso criar uma conta na Zenvia? Não. A conta é criada automaticamente.
É possível receber ligações pelo VoIP? Não. O VoIP é usado somente para chamadas ativas.
Com saldo negativo, é possível ligar? Não. Ao zerar o saldo, não é possível realizar novas ligações.
Se o saldo zerar durante uma ligação, a chamada é interrompida? Não. A Zenvia continua a ligação e o valor fica como saldo negativo, descontado na próxima recarga.
Como visualizar o extrato dos créditos? Diretamente na Zenvia.
É possível ouvir gravações e ver métricas das ligações? No momento, não há gravações nem métricas geradas.